基于外卖评论的舆情风控

业务背景 目前许多商家都有线上留言或者评论反馈平台，消费者可以在这些平台上通过留言表达自己对于消费商品的反馈。消费者的反馈包括表扬性的正向反馈，也有一些批评性质的负向反馈。商家需要掌握消费者对于产品的整体舆论取向来判断自己的产品质量是否符合消费者需求，同时了解评论内容可以方便商家分析舆论导向，指导下一步产品研发工作。 业务痛点 目前许多酒店、餐饮、零售的留言平台每天都有大量的留言产生，传统的舆论情

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