IT运维管理员如何写好一份年终总结？

  年末将至，大部分人都面临一个课题：年终总结。

  总结这事，说易也难。若是只是单纯地罗列一下这一年本身都干了点什么工做，相信这难不倒你们，但要用一份总结不只代表这一年作了哪些工做，还要说清楚工做成效，甚至为明年的工做提出改进的建议，这就不是那么简单的了。

  做为IT运维管理人员，除了本身的工做表现，更肩负着整个企业IT系统健康运营的重任，因此我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位总体运维状况，以便于来年IT工做的有序发展。

 那么，IT运维管理员如何写好一份年终总结呢？我建议能够从如下几个方面入手：

1、资产清点

做为整个企业的IT“管家”，首先应该对管理的资产状况了然于胸。好比说：

如今的IT规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？都是什么品牌的？还有每一个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些状况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的问题之后，还应该作个比较，目前的资产状况和历年相比有什么变化，是增长仍是减小了，这些变更都体如今哪里？这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。

2、业务构成及分析

IT系统说究竟是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。因此IT运维管理员的总结里，必然不能缺乏对业务系统保障状况的描述。

固然咱们首先也应该勾勒出“业务”的大致形象：目前咱们全部的业务系统有哪些？哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…？这样咱们先直观地把“业务系统”介绍给你们。

接下来咱们能够深刻地去剖析一下这些业务的运行情况，好比：咱们的业务系统一年中平均每个月主干链路的总流量达到了多少？将这些业务流量排名，前几位的是哪些？这些高流量的业务有多少人次在访问？这些业务的平均无端障运行时间是多少？根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少？是远未达到使用预设，

差一些到满负荷，仍是已经超负荷…等等

还有“变化”的视角是应该一直具有的，还须要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用状况如何，是用得较多仍是较少？

经过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统状况有一个相对清晰的了解了。

3、事件处理状况

理清了资产和业务状况，还应该对一年中所作的事件处理状况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重大事件对整个IT系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？采起了哪些措施保障了核心业务的SLA？这些数据也有助于对整年的运维工做进行了解。

4、将来工做开展建议

    一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至将来几年的工做

    开展提供客观依据。而且做为一个合格的IT运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职

    工做，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否

    会产生影响，可能产生的影响又是什么？结合以前对业务使用状况的统计和分析，你就能够

    为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：将来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持

    续发展带来先机，哪些IT系统须要改进以知足将来不断增加的须要等等。如此你就不只仅是个

         IT系统的管理员，而是能够为企业将来发展提供有益助力的决策辅助者。这不管是对工做本

    身仍是对我的提高都是大有裨益的。

 

     综上是对咱们IT运维管理员年终总结的一些建议，不管你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该能够为企业的IT运维持续发展带来帮助，而非只是一份平常工做“归纳版”。