产品经理必定要懂的，SOP究竟是什么？

从今年开始，我开始有意的要求团队输出SOP，主要缘由是在创业几年的时间中，深感团队可以给出的标准化输出已经有点老套了。

每次在和客户、用户打交道中，以前的SOP节点已经难以应对新需求、和新的业务变更。因此在运营里的活动、社群、新媒体上都在逐渐积累SOP。

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什么是SOP？**

所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准做业程序，指将某一事件的标准操做步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范平常的工做。SOP的精髓是将细节进行量化，通俗来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。实际执行过程当中sop核心是符合本企业并可执行，不流于形式。

对于一个产品经理，SOP主要集中在原型、和需求文档的规范上。

▲ 产品经理的原型规范SOP

对于一个运营来讲，SOP则主要集中在操做流程、文档、话术、活动规则、数据分析报表上。

▲ 社群运营的SOP

对于研发来讲，SOP意味着研发流程、代码规范。方便团队进行代码管理和维护，不论是哪位开发同窗，只要是相同职位的均可以快速上手。

▲ GitHub上能够进行代码管理

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为何创业团队很是须要SOP？**

首先只有创业和中小企业才会难以创建SOP。但对于大厂或大型企业来讲，SOP是很是成熟的。

正是由于如此，大企业在人效、和团队绩效管理上都能作到很是精细化。反而小公司就容易浪费资源走向歪路。

团队经过创建SOP在工做效率上是会提升的，还会减小工做中的分歧做。简单来讲你们能够直接套着模版填写便可，而这模版就是SOP，通过公司团队沉淀和反复磨合过的。

好比在大厂都会要求产品经理按照自家公司的需求文档、原型设计规范来作。以下就是一个需求文档模版SOP

▲ 产品经理的需求文档SOP

新入职的产品经理只须要对着上面填写便可。还不用在网上找模版，担忧写的不合格。

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有了SOP，能够减小杂乱工做**

**SOP的工做本质就还原了工厂流水线的工做，一环接一环，不断循环。
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举个例子在互联网职业里，运营被称呼为最杂碎的。主要理由是什么事情运营均可以干，相似客户、销售、甚至是产品均可以被运营作，致使新手运营要想进阶老是很难、也不容易找到方向沉淀。

但若是你学会了搭建本身或团队的SOP，那么你的运营工做就会很是具体，之后也更加容易找到新机会。

下面我列举3个咱们PMTalk团队沉淀运营方案的SOP版块。

1.社群运营SOP

用户触点-活动规则-用户话术-用户路径-活动反馈-数据分析

2.新媒体SOP

内容筛选条件-排版-触点-内容设计-热点-业务排期

**3.活动SOP
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时间排期-活动流程-活动物料-活动人员-活动复盘-数据分析

经过上面3个例子，你能够看到就算是杂乱无章的运营仍然是能够输出不少标准化能力的。不断沉淀运营关键的节点，天然这件事就会愈来愈简单了。

没有SOP的工做就像人心涣散，工做很是零碎。对于我的来讲什么都在作，结果什么都没有作好；对于团队来讲，则没有凝聚力，同时不对结果负责，难以估算成本。

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我建议你用SOP3个理由**

1. 效率最大化

经过上面的案例，一个产品研发团队没有SOP，作一个需求是否完成实际上须要通过需求评审、开发评审的、以及非研发部门的审核，好比非功能性需求里的人力资源、财务、市场资源。

而有了SOP就能够提前过滤这类问题，不须要填写的为空便可。

2.工做进度可监督

有了SOP，就知道了当前的工做进度还有所缺少的资源问题。就像拼图同样，很快的把简单、容易的步骤完成了，可贵能够放后面。

固然在好的SOP里面还存在任务顺序记录，你只须要跟着说明一步一步完成便可。

3.阿米巴管理

SOP还能帮助想实现某个团队小管理，好比最为经典的就是落地3人小组的阿米巴。

阿米巴，企业经营管理模式中使用这一词，称做“阿米巴经营模式”。阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。

经过这样一种作法，让第一线的每一位员工都能成为主角，主动参与经营，进而实现“全员参与经营”。

要是不会任务分工，和路径节点设计。小团队是没法组成的。

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