在线客服服务干货：如何与客户进行有效沟通？

网络在线客服是承担着企业与客户首次沟通的重要桥梁，企业的客服人员作为直接对接客户的窗口，具备良好的沟通技巧和服务态度，是一个企业形象的重要代表。在整个网络营销体系中肩负着承上启下的重要作用，客服部门也是获取并满足客户个性化需求的重要环节，作为一名专业的客服人员，我们在工作中应该如何与客户进行有效沟通呢？ 1.极速回复客户，留下良好的印象 通常做过在线客服的服务人员都比较清楚，回复客户是有黄金时间的

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