十年IT运维谈（一）：“爆炸式”PK“渐进式”，谁动了咱们的运维？

 

掐指算来，投身IT运维管理这个行业已经十年有余，从这个行业的兴起、发展直到如今，其实咱们的环境、思路都发生了不少变化，回头看来，以为有些仍是能够拿给你们分享的….

 

 

“中国人的发展思路每每强调的是一个‘爆炸式’，要么不作，要么很快。这与国外的概念不太同样，他们更多会等到达必定成熟度后，才开始去作一件事情，崇尚的是“渐进式”的发展。由此带来了不少国外产品和理念的‘水土不服’问题。”

 

IT运维这个概念出现的时间并不长，但这个行业其实早就存在了。最先的时候只是企业自发出现的一种管理需求，在当时尤为是电信、银行这些跟IT服务比较紧密的企业，由于面临大量设备且人员匮乏，因此必需要有一个自动化的管理系统，来用于解决运维当中的不少问题。

 

而真正的IT服务管理概念的出现是由于ISO20000，ITIL这样的理念开始在07、08年后在中国的兴起。这一阶段，不少人尚未真正理解这些理念，就有些急功近利地将它们炒的很红火。咱们不少国人在发展过程当中强调“爆炸式”，要么不作，要么很快，而国外的模式和咱们不太同样，都是到了必定的成熟度后，才开始去作一件事，考虑的比较完备。由于这些年的发展，咱们老是但愿一晚上之间从无到有，创建一个比较完整的体系，在这样的纠结和辛劳之下，效果并非那么好。

 

 

 

 

 

这就看出，咱们和国外的管理理念是有差异的，从前几年国外厂商在中国的受挫也能看出一些端倪。好比说之前有些知名的国外厂商，早期就在中国作过，后来又退出了。为何呢？我想有两方面的缘由：1、相比国外来讲，中国的规模都比较大，涉及到的东西比较多，像咱们国家手机用户有几亿，这在国外是不可想象的；第二个就是国外的人力资源都比较昂贵，东西便宜，人贵。因此他们更强调专业的人作专业的事，因此说国外要求服务的质量是很高的。

 

因为国外崇尚“专业的人作专业的事”，因此不少企业级的网络、IT资源并不是自有，而是租用的，而且这些资源的管理也多是由专业厂商经过专业的运维系统来管理的。因此为何“云计算”这个概念是从国外兴起的，就是由于虽然国外的企业不少，但可能资源却只掌握在一部分人手里，须要对资源进行合理的调配、利用、管理。

 

而在国内，因为不少企业的IT基础设施都是本身采购的，什么交换机、路由器、服务器呀都是本身买的。咱们的运维团队也是在此基础上搭建的，客观地讲，大多数本土企业的运维团队，其水平与国外的专业团队相比仍是有差距的。

 

在此情形下，要把国外的一整套理念搬到国内来，用IT服务的标准化来要求国内的管理，就形成了不少理想与现实间的误差，这可能会涉及到不少问题，好比说人员、基础设施不完备等等。因为这种“渐进式”产物与“爆炸式”环境的不彻底匹配，形成了不少人在上IT管理流程的时候就会以为，哎呀，没用起来呢，或者说，效果怎么没有预期的好呢？为何在国外长得很好的果实，到咱们这里就发育不良了。其实说到底，就是由两方不一样的理念和发展历程所形成的，而这一差距咱们是没法在短时间内消除的。与此同时，也带给咱们IT运维管理从业者不少思索，究竟是一如既往地为这些理念的推动而不懈努力，相信终有一天随着国内科技水平的不断跃进，势必等到水到渠成的完满结果？仍是适时地变通一下，经过与咱们国情的融合，从这场PK里找到卓有实效的快速通道？

 

相信在你们的实践中，对这个问题，都有本身的答案，期待与你们的分享。