《清单革命》的读后感优秀范文3900字:
最近,换了一家新公司和新职位,从另外一个角度来看生产管理和叶片制造这个行业,感慨一次性将事作对的重要性,须要作到这一点,深感任重道远。
两年前读过《清单革命》这本书,最近再读,虽然是一位医生写的书,其中的案例主要是医疗和建筑行业,但对咱们的生活和工做仍是很是有意义的。
两百余页的书内容很简单,以医学中的案例为出发点,一开始就提出人类的的错误分为两类,一类是“无知之错“,一类是”“无能之错”。“无知之错”是由于咱们没有掌握正确的知识而犯下的错误,“无能知错”是由于咱们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。在生活和工做中,普通人面临的错误更多的是“无能之错”,也就是如何持续,正确地运用咱们所掌握的知识。无知之错能够原谅,而无能知错不被原谅-咱们明明知道该怎么作,但却没有作到,那么这类错误很难让咱们不暴跳如雷,做者的解决方案是清单革命。
书中主要内容总结以下:
0一、基本思想
"‘关键点’比‘大而全’更重要!"
抓取关键,不只是基准绩效的保证,更是高绩效的须要。清单历来都不是大而全的操做手册,而是理性选择后的思惟工具。
须要团队合做:团队犯错的概率比单我的要小:团队的力量是巨大的。再也不是单枪匹马,再也不听命于惟我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一我的免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。清单的肯定和审核是须要使用团队的力量,尤为是现代社会的工做都是团队合做才能完成的。
组织一个井井有理的团队:若是让合适的专家聚在一块儿,而且让他们做为一个团队不是做为我的进行充分讨论,那么严重的问题是能够被发现和避免的。他们知道不能单枪匹马,而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤,他们用另外一套清单来保证全部专家都对困难的和医疗以外的问题进行充分讨论,并共同商讨出解决方案。html
0二、行事规则
“为了得到成功,咱们要把一些看似互相矛盾的元素结合起来,它们就是自由和协调,并且咱们还须要不断跟踪各项工做的进度。”
有效清单的行事原则包括:权力下放、简单至上、人为根本和持续改善:
1)权力下放:每一个人都是清单的主导者和参与者。
清单是基层的操做要点,每一个人都要使用,都有修改的权利,不是某个领导的决策和要求。关键:高层须要作的并非直接进行决策,而是督促你们积极参与讨论,让他们担负起本身的那一份责任。
人们须要自由和协调。使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略,而用另外一套清单来确保人们充分沟通个,互相协调,承担责任,并赋予他们权利,让他们用所知的最佳方式来解决瞬息万变和出乎意料的问题。
2)简单至上:历来没有全面的高效,历来没有一张清单能涵盖全部的状况,冗长而含糊不清的清单是没法高效并安全执行的。清单要素的选择,必须坚守简单,可测,高效三大原则。
“好清单和坏清单:坏清单:模糊不清、不精确,并且冗长,不便使用;好清单:很是精确、高效、切中要害,即使在最危急的状况下也便于使用。”
道理很简单,清单不是操做手册,做者谈到,世界卫生组织编写了大量的操做规范手册,涉及方方面面,内容详实,但这些手册下发后却被束之高阁,落满灰尘,由于医生们仍是自行其是,因此清单必定要简单;时代广场的蟋蟀好词好句(http://www.simayi.net/dushubiji/5746.html)其次,清单是要不断地持续改进,那么清单执行过程的状况就应该能够测量出效果,以便及时更新;高效也毋庸置疑,由于清单不是操做手册,是核心要点,是关键时候的检查和执行要点,所以它必须高效,不能冗长复杂。正如书中中谈到的,在没有一张清单能涵盖全部的意外,在乎外发生时,清单的使用须要简洁、方便,冗长、含混不清的清单可能会拔苗助长。
3)人为根本:清单不是万能的!解决问题的是人,是人的主观能动性在创建防范错误的科学。
清单能够帮助专家记忆如何操做复杂的程序和设备,它们可以帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的,而且促令人们进行团队合做,但解决问题的主角是人而不是清单。由于人在执行清单,因此,淸单不应是无所不包的操做手册,而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具,要作到简洁、快速、实用。
对于清单应该在复杂的工做中扮演怎样的角色这一问题,人们可能会产生误解。不管是对建造摩天大楼的工程师来讲,仍是对应对险情的飞行员来讲,淸单都不该该是无所不包的操做手册,而应该成为帮助使用者发挥专业技能的有效工具,要作到简洁、快速、实用。清单也正是由于达到了这些要求,因此才挽救了成千上万人的生命。
4)持续改善:保持清单的自我进化能力
每一个项目都须要适时调整。就算是最简单的清单也须要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让请单始终确保安全、正确和稳定。首先,每一个团队、项目的清单不尽相同,彼此之间是存在差别的,要结合使用者自身的环境和状况变化进行调整;其次,即使真的清单能够复用,在执行中也会出现状况变化须要及时调整;最后是分权:分权传递了这样一个信息,安全不是机长一我的的事情,每一个人都要负起责任来,每一个人都有对飞行操做提出质疑的权利。
在改进过程当中,要删除一些项目的确是难度最高的一个部分。简洁和有效之间存在着矛盾。若是删减的项目过多,那么对安全性很重要的许多步驟就没法检查,但若是保留的项目太多,清单又会变得十分冗长,不便使用。
0三、创建清单的步骤
“即使超级专家也须要一张清单,须要把一些关键步骤写在小卡片上以帮助其完成工做。”
设定清晰的检查点设定:使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序,当某些状况发生的时候也须要进行检查;
选择合适的清单类型:编制者须要在“操做-确认”和“边读边作”这两种清单类型中作一个选择。在使用“操做-确认”清单的时候,团队成员先根据记忆和经验完成各各自的操做,而后再一同确认是否都作好了。而在使用“边读边作”清单的时候,使用者一边念出检查项,一边进行检查。这种清单更像菜谱,因此,在编制新的清单时,必须根据具体状况选择合适的类型;
简明扼要,不宜太长:清单千万不能太长。有一种说法认为,检查项目的数量应该在5~9项之间,由于人类工做记忆的容量也就这么大,但布尔曼认为没必要恪守这一法则。他说:“咱们要具体问题具体分析。在某些状况下,你只有20秒时间,但在其余状况下,你可能有几分钟。”可是,若是某个检查点的停留时间超过了60~90秒,使用者就会以为不耐烦,会偷工减料,跳过一些步骤。因此要尽可能让清单作到简明扼要,不宜太长。所以,咱们应该把注意力放在那些一旦跳过可能会形成严重威胁,但又经常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对每步骤的重要性进行评估,并统计每一个步骤被忽略的频率;
清单用语精炼、准确:清单用语要作到精炼、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语;
清单版式整洁,切忌杂乱无章:清单版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过一页,不要排列得杂乱无章,也不要随便使用各类颜色,大小写字母要结合起来使用以便阅读;
必须在现实中接受检验:不管在编制清单的过程当中多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验,由于现实每每比咱们想象得更为复杂。第一稿每每很难经过,编制人员须要对失败缘由进行仔细研究,对清单进行改进,并不断测试,直到在各类现实环境中清单都能顺利使用。
0四、总结
“清单革命是一场观念变革!”
1)让清单成为一种习惯!超越复杂性,提升系统的稳健性!
清单从本质上是为了解决现代知识的复杂性,对于最复杂、最危险的那些工做,做者坚信已经找到了更好的方法来完成它们,在高风险的复杂状况下,专家的胆大心细才是最重要的。清单和标准的手术程序与这些东西格格不人,这也是不少人对清单的使用产生抵触情绪的缘由。因此清单革命的目标并非让医生或者专家在检査项旁边乖乖打钩,而是要培养注重合做和纪律的文化。若是缺乏了勇气、睿智和随机应变的能力,医生和专家们光靠清单是不能治病救人的。这一点在各行各业都适用。所以,专业能力和清单文化的相辅相成能造成一个更加稳健的执行系统,从而产生更加稳定的输出和结果。
2)将事情第一次作对!效率,质量和成本,清单带来的额外优点。
清单帮助人们可以更高几率的将事情第一次作对,避免了额外的重工和质量成本,从而下降了整体的周期时间,帮助公司更快更好更低成本的提供产品和服务。
3)团队合做:创造奇迹光靠单枪匹马是不行的,而要考虑各方因素的有效协同。
现代生活的一大特色是对于各类系统的依赖,是将不一样的人、不一样的技术,或将二者整合起来才能推动工做前进。工做分工也愈来愈细,也愈来愈复杂,当然须要扎实的专业基础,但与此同时,一名优秀的技术人员应该学会如何与他人进行有效的团队合做。清单结合流程和管理框架能够帮助专业人员更好的有效协同,从而最大化企业的产出。
4)必定不能让清单变成僵化的教条,就算是最简单的清单也须要不断改进。
5)毎我的都会犯错,会忽视细节,会一时想不起学过的知识。在大多数状况下,人们想到的只是努力,努力,再努力,一方面努力提离本身的技艺以减小犯错的可能性,另外一方面在问题发生后努力减小损失。清单革命的目的是别再让相同的错误一再发生,别再让咱们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而是印在心上的。咱们别无选择,清单,正在一步步变革咱们的生活,变革这个复杂的世界。
6)清单是一种支持,若是它起不到这个做用,就没有存在的必要;但若是它真能起到这个做用,咱们就应该敞开心扉接受它。
“在极端复杂的世界里,必须这么作,由于咱们别无选择。只要稍加留意,咱们就会发现,相同的错误会一遍又一遍地发生,即使是那些英勇果敢,才华横溢的人也不例外。”安全