通知和通而不知，大相径庭的作事方式

团队管理方面，有个约定，反复强调——全部的待评审文档，通知，知会等信息，发起人为责任人，要负责跟催并把任务闭环。

在九段秘书论里面，有个很是经典的例子。一个秘书发通知你们次日九点开会，结果人来了不到三分之一，问是谁的责任？若是谁有兴趣，不妨本身先思考一二。

常规来说，并非全部的事情都要跟催到底，要区分对待。

若是全部的事情都敷衍了事，确定这我的就是没有责任心，尽早远离这种人。若是全部的事情都死盯不放，这人也是愣头青，闯祸的几率远远大于这种执着带来的正能量。

通知，知会，告知，在不一样的场合和不一样的目的下，使用和表达的方式千奇百怪。尝试分类以下：

一、免责。

这种类型的特色发出通知，邮件，可是不祈求接收人能看到，能理解，或者根本不期望接收人知不知道。可是万一有问题，就和本身没有关系，由于发送人是进行过通知这个操做步骤的。

好比×××丢失，登报发遗失声明。就不在意谁能看到。万一本身的×××被用来作一些非法的事情，出了事，就能够拿着报纸，说某年某月某日发布过遗失声明。这种是纯粹的免责，避免本身的利益受到损害。

二、还有一种是击鼓传花的免责。

反正事情不要停留在本身手上，接到事情，抓紧时间传给下一棒就ok。至于事情解决不解决，不关心，反正没有停留在我手上。

好比一个客户的问题，由本地售后转到800到测试到开发组长到开发人员。可能就是一个环节，好比测试吧，800发了邮件过来，说问题严重客户重要，测试随手就转给了开发人员，说+1。结果几天后问题没解决，追溯了一下，各个环节都说本身很重视，作到及时处理，和本身不要紧。

咱们屡次遇到过的对话，就是典型的击鼓传花甩责任——A：XX文件的评审怎么尚未结果？B：我发起评审了啊，可是你们没人理我啊。

三、推卸责任。

更常见的，发了东西给对方，可是全部的动做就到此为止，没有提醒查收邮件，没有经过微信短信跟催，听之任之，就是属于推卸责任。

例子太多了。开篇说的评审文档，发起会议人没有到场，都很典型。出了问题就反复强调是接收人的问题：哎，邮件明明写的清清楚楚，几号几点开会，你本身不看清楚，能怪得了谁？或者，这件事征求过你的意见，你没有回复，默认你就认同了啊。

介绍一下比较高端的推卸责任。任务反馈不告知，一件事的某个节点，处理人发了邮件，可是没有再确认。这种邮件能不能被及时处理，要看收件人是否仔细，甚至收件人是领导或角色太多，邮件多，或出差时，一不留意就错过了。而后一个月过去了，项目没进度。领导催起来为何，反而处理人振振有词，一个月前给您请示过啊，您没有回复。而后事情才暂时挂起了啊。

还有一种相似隐藏的细节的通知法，好比各类app或网站的用户信息，没有几我的认真看过，都是直接打钩，赞成。文档信息和邮件也是，可能长篇大论中，一个细节，或者估计混淆的措辞藏在里面。就发布了。而后出问题后，说，这件事以前告知过，你们都确认了啊。不信你看附件XX页的第XX条，写的清清楚楚。

四、故意为之，人为制造责任。

郑渊洁曾经说过的发生在本身身上的事情，某年北京做协开会，特地在一个犄角旮旯的地方贴了纸质的告知文件：通知郑渊洁同志于XX日参与在XXX召开的XXX会议。而后郑渊洁没看到，会议记录为缺席。还有一次也是一样的套路，不过对付的是韩寒，果真文人的心思，特别锦绣。

这种套路和操做，在平常生活中也不是很是遥远的事情。经过有意无心的方式，让接收人一不当心就错过信息，而后失去机会，或背黑锅。

 

跳出这么多不那么正向的信息传达和驱动。怎么作才是奔着解决问题的态度去闭环呢？

常见的方式有两种：

一、设立截止时间。好比发起一份文档的评审，并在正文明确明显的说明：请于三个工做日内给于回复，不然默认经过。可是这种方式有限制场景，多用于上级机构向下发送。不然接收人就会莫名其妙：这特么是谁？凭什么让老子三天内给回复，不然就后果自负？

咱们常见的这种通知，每每是z f 机关的公示文件，或者贴在发布牌上的拟提拔公示等。

从偷懒的角度，平级部门也能够发。可是要看用心，双方部门都这么规定，是好事情。若是是单向操做，参考上面一条，那就是默认部门比你牛的意思。部门之间总有强势弱势，有肥肉有清汤，若是的确是弱势群体，老老实实面对现实。若是是估计恶心人，那就要拉出来讲说一二三四了。

至于部门内部，看以前的氛围和执行力，好比你们都达成共识，一个文件三个工做日没有给出反应，就默认是赞成无心见，后果自负。有这种习惯就能够这么作。若是没有这种习惯，要养成习惯不太现实，仍是老老实实参考第二条吧。

二、明确责任人为发起人。

一样，也是咱们内部反复约定的事情：发起人为责任人，要负责跟催并把任务闭环。

若是是多团队之间的撕逼，或者故意为之的行为，则能够无视。可是总会有些事情，是奔着解决问题去的。这个时候，发起人做为对这件事情负责的人来讲，有必要跟催你们的反馈进度。而不是一封邮件出去就万事大吉了。

甚至咱们能够拆开以后谈怎么跟催，好比发了邮件以后，第一时间经过微信，短信或当面进行提示：有个事情须要参与，请注意一下。而后根据约定的评审时间周期，本身尝试设立几个提醒点，分别进行跟催。直到全部的人都回复完成。

一样，做为评审人和参与者，若是真的没啥问题或意见，也及时的回复一下，无心见。省的别人每天跟催，让你们都省点力气，挺好的。