VAA先锋音讯智能语音质检分析系统-让服务问题无处可藏

随着业务的持续快速增长，传统质检方式的弊端也越来越明显。为了进一步提升服务质量，全面、及时地发现服务问题，减少服务投诉率与舆情风险，我们需要对服务对话数据进行多维度分析。通过制定灵活多变的规则，分析筛选出特定的业务场景，识别有价值的服务对话数据。 先锋音讯智能语音质检系统应用语音识别、静音识别、关键词检索、声纹识别、场景分割、情绪分析、语义理解等技术，可以将非结构化的语音数据转换为可被查询、检索、

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