问题的现象与本质

前言： 解决问题的能力是非常重要的能力之一，那什么是问题？如何分析问题？如何找到问题的本质？ 1 什么是问题？ 当一件事物的现状与期望值不一样时，就产生了问题。 比如，网络通信的期望值是可靠、稳定、网速100Mbps，但是现状是不稳定、且网速只有1Mbps，这之间的差距就是问题，准确的说是问题的现象，是对问题的感性认识。 2 如何描述一个问题？ 1) 明确期望值 2) 准确描述现状 3) 用期望值

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