CRM实施的目的是什么

时间 2021-01-10

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CRM实施的目的是什么？虽然CRM实施目标根据工业和商业策略的不同而有所不同，但对大多数企业来讲，以下几个目的都是相同的。 1、增加顾客满意度相关研究表明，20%的客户创造了企业80%的利润。因此，即使在多变的Internet网络经济下，客户的忠诚度仍然显得十分重要。商业公司获得一个新顾客所投入的资考|试/大金要比保持现有顾客所投入的资金昂贵十倍，保持顾客的满意度已成为CRM实施的焦点问题

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