应对不肯定性的一个有效手段是重塑企业的使命、愿景和价值观。

       在危机发生的早期，企业应该作的重点管理工做是抓执行，抓执行的目的是应对不连续性的快速上升。有了执行能力的保障，企业随着危机的发展就能够接着着手应对危机带来的不肯定性。应对不肯定性的一个有效手段是重塑企业的使命、愿景和价值观。一个企业的使命回答了企业为何存在，企业的愿景描述了企业在中长期想成为何样子，而企业的价值观是企业的使命和愿景入人心、入人脑的具体体现。在没有危机的时候，企业每每很

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