产品经理PM

首先但愿你们记住的就是，千万不要觉得产品经理是什么高大上的光环，产品经理其实只是一种状态，一种心态而已。

你们可能看到BAT每一年都会从校园里面招聘一些产品经理，尤为是咱们腾讯，声称以产品为王，每一年投产品岗的同窗占了很大比例，可是最近两年咱们更偏向于从社会招聘一些有经验的人。为何呢？由于首先你要有一颗产品经理的心，要调整好本身的心态，你的目标并非要作上产品经理这个位子，而是要踏踏实实地帮助用户解决需求。最简单的，我要帮本身解决需求，在解决需求的过程中，对产品产生关注和信任，在对工做方法和心态都了解以后，天然而然的就变成产品经理了。产品经理是对某个问题提出一系列解决方案和推进落实的那我的，你要对用户负责，对产品负责，更要对你本身负责，走过的路不要长草！

社会媒体炒得热了，有些东西就容易变味儿。以前面试过一个实习生，问他为何想作产品经理，回答说是喜欢产品经理这个光环，能够指挥不少人作事，当场我就呵呵了。你说光环重要吗？产品经理这个名头有多少分量？其实老实说吧，真没什么了不得的。腾讯是一个很扁平的互联网公司，并且是少有的运营产品不分家，咱们公司的产品经理多了去了，可是咱们其实并不认为本身是个产品经理，由于公司最大的产品经理姓马，咱们只是帮助用户解决需求的人而已。有个事情说出来可能你们还不信，腾讯一些内部团队，除了转岗位的，另一些就是咱们的忠实用户，由于用的久了，就发现问题了，这些发现产品问题的人才是真正的产品改进者，甚至创造者。有不少用户以为咱们的产品很差用，她会告诉咱们，甚至直接给咱们提出解决方案。有些粉丝就是这么热血，你不接受他的意见他就写了好几个方案给你，直到你改成止。虽然从行家的角度去看，有些想法未免是幼稚的，可是咱们也经常从这些粉丝的讲解中挖掘到创新的idea和新的产品设想。不妨和你们说，在腾讯，就连HR都须要具有产品的思惟，作什么都从用户出发，去调查下用户是怎么看腾讯校招的，哪一个图标不清晰，哪一个流程不畅，这些她们都在改进。因此不少时候，HR比产品经理还要产品经理！但咱们的出发点其实都只有一个：把事情作好，让用户满意。

有个我记忆特别深的案例想分享给你们，曾经有一位大学生，应该也不是什么名校毕业，项目和实习经历很是通常，可是就是表现得很想来腾讯作产品，不远万里从武汉坐火车来面试，一脸疲惫。可是当时由于匹配度不是很够，并且咱们已经有几个备选就没要他。但是那天之后，连续几个月我都收到这个同窗的邮件，从竞品分析，到产品原型，还有对一些热点事件的见解和分析等，都作得很是精美，很是用心。可能就是这些点打动了我吧，也多是想起了当初那个同样努力的本身，因此我把这个同窗推荐到别的部门老大那边，后来就直接被咱们转化成实习生，今年已经发了OFFER，如今回去作毕业答辩去了。因此我以为你们要抱着一颗踏实作事，为用户解决问题的心，一颗积极上进的心，不要抱怨，多花心思，机会总会给那些用了心的人。你们不要看着产品经理这个光环就有种可望不可及的错觉，没那么高大上，也没那么难；当你再也不把BAT的产品经理放在神坛上面，而是一点一滴去学习，去了解这个岗位须要具有的能力和素养，让本身够得着它，你就很容易实现本身的目标！别看那么多鸡汤，别听那么多高大上的长篇大论，你就直接去作你本身的做品，去看书吸取就行了！

以前内部常常会搞吐槽会，让咱们去吐槽一些内部的产品，结果你们对这个产品吐的是铺天盖地，产品经理当场都要痛哭流涕了，但后来发现这个效果并不明显。由于问题在那儿，你们都来骂，问题仍是没法改进，若是你能把你的方案拿出来，针对这一个问题，从一个很小的点开始，而后不断积累，才会有进步。直到你最后作出来的做品把本身都感动到哭了，让批评和赞美的争辩都变成鼓励尝试了，那才算上了轨道。做为想要进入这个行业的新人们，若是能有这种心态，还怕什么事情可贵了你呢？

如今不少人都喜欢说我缺乏机会，其实缺乏机会是积累不够，你积累够得时候，机会总会掉到你的头上，可是大多数人是有机会而抓不住。像咱们每一年暑期实习和校招的时候，天天要筛选100份简历，可是通常人很快就能挑出5-10份简历，由于他有很明显的亮点，有一些本身的思考。基本不予考虑的就是，简历里有错别字、文档命名直接“名字.doc”，或者是整个简历就是通篇宋体、毫无美感之类的。错别字是最基本的常识，当一个产品经理确定是不合格的，简历直接宋体一点儿设计感都没有的话，说明你的设计、对页面的美观度彻底就无感，这也是不适合作产品经理的。追求极致，把你的简历打磨得像海报同样，尽最大努力去表现出你对完美的追求，咱们才有理由从薄薄一纸里挖掘出你将来的蓬勃潜力！

最后，讲一点你们很是关心的实战技巧，怎样从小白过渡到BAT这些互联网公司都想要的产品经理新人。

一、懂行

让面试官一眼就看出你是那个对的人是很重要的，因此平时要学会多留意互联网业内的一些动态，包括行业发展的状况，对应产品的功能和竞争对手的差别等，尤为要了解你所面试那家公司的产品，最好都下载下来体验过，能写出一些分析类文字如竞品分析，产品优化方案等就更加分了！若是你们平时就能写一下文章，或者对一些新出的产品给一些本身的看法或者改进方案，不妨整理好放在iPad里面，面试带过去效果会很好！了解行业动态推荐关注：虎嗅网、36氪等科技媒体，学习产品基本功，推荐关注：人人都是产品经理.

二、经历

光能纸上谈兵也只能说理论基础打好了，还要有实战经历。尚未去互联网公司实习的同窗要抓紧了，BAT的暑期实习招聘4月、5月立刻展开，因此在此以前有1-2份互联网公司的实习仍是加分很大的。若是你学校里面有一些老师的项目或者创业的团队，去积累基本的实操经验也是很是不错的选择。比赛的话，除了特别有料的技术性大赛，其余的就不用参加了，省得耗费精力。记住，撬开BAT大门的基本配置=1-2份有料的互联网实习+1次以上的项目经历+我的做品或高质量比赛大奖。

三、识人

过来人的帮助不只可以让你获取更多的内部信息和资源（不少实习机会都是内部消化的），还能够在关键的时候给你一些比较全面的辅导和指引。因此能够经过参加一些活动，或者进入一些交流的微信群、ＱＱ群等认识一些在互联网工做的师兄师姐或者HR，必定会大有裨益。不记得哪位朋友说BAT每一年的暑期实习能够直接把简历让内部员工递给部门Leader就能够直接面试，会比正常渠道多几回机会（这个我没试过，可是你也要是个屌人才好意思让人家帮你直推吧）。还有一个最近很是火的就是【微信群讲座】，进群找到志同道合的朋友，还能够认识一些大牛嘉宾（他们朋友圈有不少有用讯息），可以让你抢先一步获得机会！

四、包装

获得了讯息，看到了机会，也有经历以外，还须要懂得如何把最好、最真实的本身呈现出来，这就很须要我的修养了。简历方面在这里就很少说了，后面专门写文章告诉你们互联网的简历该长啥样儿！至于和面试官交流方面，有些同窗会很别出心裁各类创意和健谈，可是我以为互联网这么踏实的行业你太花哨也很差，最重要的就是谈得来，点到即止。可以和你的面试官聊得开是很重要的事情，因此你们平时要多主动沟通，多看一些演讲，口才类的书籍可能有帮助，另外就是：既要充满自信，又要足够谦虚好学。而你自信的惟一资本就是：足够了解你所面试的产品、岗位都须要怎样性格和素质的人，而且有意识地展示你那方面的特质和相关经历。哈哈，打扮得秀气齐整也很关键呢，像咱们这种颜值还能够的人应该会加分的吧！（捂脸笑）

五、学习

互联网瞬息万变，速度太慢就很快死，因此不断充实本身的知识体系相当重要。这个是核心哦，你们一方面要学会Xmind，Mindmanager，Visio，PS，Axure这些软件，另外一方面还要多看书，你们随便去知乎或者简书搜索”产品经理书单“就会出现一大堆了！我这里也整理了一份书单，基本上涵盖了新人想要成为产品经理进入BAT须要看的全部书了。PS：要看的书不少，不要慌张，一个月你能专心看完两三本，而且用思惟导图工具整理记忆就很不错了，切勿贪多求快，更不要光说不作！

附：书单

平日里有不少师妹会问我想作产品经理，尤为是BAT的产品经理应该读哪些书，每当听到这样的问题就会想起当年本身在准备入行以前的一些疑惑，以及心酸的面试准备过程。

做为过来人，当初也是靠读了不少产品经理的书最后才帮助我这个没技术也没项目的文科狗刷下BAT等10家互联网大厂Offer的，因此我以为认真学习好好读书仍是颇有必要的，包括后面进入腾讯以后，龙哥他们也常常推荐咱们看书学习。在这里也列一份书单给你们，不少都是BAT内部给新人看的，若是大家提早看过这些，相信必定会比其余的同窗有优点！书单有参考一些业内朋友的推荐，如杨文强，珂珂等，你们也能够关注他们写的读书笔记，但总之记得要看哟~

职业自己

《启示录：打造用户喜好的产品》（Marty Cagan）

此书能够说是产品经理的工做思想指南，立意算是比较宏大，从人员产品，流程等方面对产品经理的职责，和须要考虑的事项进行了很详细的介绍。

《产品经理的第一本书》（哥乔斯）

《产品经理的第二本书》（哥乔斯）

《人人都是产品经理》（苏杰）

本书能够做为入门书籍，帮助初步理解产品经理是作啥的，日常会作些啥事等。

逻辑思考

《学会提问：批判性思惟指南》（尼尔·布朗）

信息大爆炸时代，咱们天天都会接收到不少的观点，批判性的去阅读变得异常重要。本书提供了一个批判思惟的完整结构

1. 什么是论题？什么是结论？
2. 理由是什么？
3. 哪些词语有歧义？
4. 什么是价值观冲突？什么是价值观假设？
5. 什么是描述性假设？
6. 推理中存在谬误吗？
7. 这些证据的可信度有多大？
8. 你发型干扰性缘由了吗？
9. 统计数据是否具备欺骗性？
10. 哪些重要数据被遗漏了？
11. 什么结论多是合理的？

而后经过更深刻的分析，使读者能够造成系统的批判性思惟方式。

《简单逻辑学：改变思惟方式第一书》

《批判性思惟：带你走出思惟的误区》

《思考，快与慢》（丹尼尔·卡尼曼）

《清醒的艺术》（罗尔夫·多贝里 ）

《金字塔原理》（巴巴拉·明托）

创新能力

《赖声川的创意学》

《这也能想到？巧妙解答无厘头问题》

《打开餐巾纸(〈餐巾纸的背面〉之实用手册)》

《别作正常的傻瓜》

《idea+打开设计师的创意百宝箱》

《颠覆式创新》（李善友）

《创新者的窘境》

时间管理

《高效能人士的七个习惯》

《番茄工做法图解》

《搞定：无压工做的艺术》

《把时间看成朋友》

《小强升职记》

沟通协调

《非暴力沟通》（马歇尔·卢森堡）

本书经过介绍非暴力沟通的四要素，观察、感觉、须要、请求，让咱们展现了一套具体的可实施的沟通模式，很是值得一读。

《高难度谈话》

《卡内基沟通与人际关系》

《人性的弱点》（戴尔·卡耐基）

《身份的焦虑》

需求分析

《淘宝十年产品事》

《探索需求》

《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》

《赢在用户－Web人物角色建立和应用实践指南》

《掌握需求过程》

产品设计

《设计之下：搜狐新闻客户端的用户体验设计》（搜狐新闻客户端UED团队）

这本书读来让人最大的感觉是很是有诚意。国内公司的这类书，以前也读过腾讯的《在你身边，为你设计》感受彻底是用一些零碎的博文拼凑，毫无诚意。而搜狐的这本书对于新手来讲却真是诚意满满，干货不少。完整的向咱们展现了实际工做中产品的产生过程，每一个阶段须要作些什么，会产生什么产出物。虽然可能介绍的都不是很详细，可是对于新手来讲，却至关于一个很好的指南，明白了本身在每一个阶段须要掌握哪些方面的能力，可以更有针对性的学习。

《写给你们看的设计书》（罗宾·威廉姆斯）

本书以简洁明快的风格将设计的四个基本原则（亲密性、对齐、重复、对比）及其背后的原理展示给读者，对于非专业人士提高设计素养可谓是绝佳读物。

《简约至上：交互式设计四策略》（Giles Colborne）

追求简单易用是人类的本性，如今人们常常提简约设计，但你们都知道这一点，却少有造成一套完善的章法。而本书正是一套完美的实现方案，做者首先提出了简单的具体含义“简单并不意味着不注重修饰或者彻底赤裸裸，而是说装饰应该紧密贴近设计自己，任何无关的要素都应该予以剔除”。而后介绍了简单设计的过程，讲述了为何应该站在主流用户一边，以及如何从他们的真实需求和指望出发，简化设计，提高易用性。最后提出了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个达成简约至上的终极策略，以创造出卓而不群、历久弥新的用户体验。

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》

这是一本纲领性的书籍，做者将一款产品分为 战略层→范围层→结构层→框架层→表现层 五个层面。每一个层面都给了一些具体的介绍，其实我的以为即便你记不得做者在每一个层面的详细展开，可以记住这五个层面的含义，并可以在产品分析、设计的过程当中加以运用，也将会有极大帮助。

《点石成金：访客至上的网页设计秘笈（Don’t Make Me Think）》（史蒂夫·克鲁克）

这本书的英文名对于大多数人来讲已是如雷贯耳了，做者在书中介绍了一些让用户无需思考的一些设计方法。固然说实话我的对此书的具体内容已经印象模糊，可是这不重要，由于这本书最核心的应该就是他的标题“Don’t Makle Me Think”，在产品设计的过程当中，咱们要时刻记得这一点，尽量的作到简洁。

《锦绣蓝图：怎样规划使人流连忘返的网站》

《web信息架构：设计大型网站》

《About Face 4 （交互设计精髓）》

《移动应用的设计与开发》（弗林）

《移动设备交互设计》

《交互设计沉思录》

项目管理

《深刻浅出PMP》

《人月神话》

《人件》

《敏捷估计与规划》

《海底捞你学不会》

《构建之法》（邹欣）

这本书适合采用 “通读” 的方式进行阅读，做者较为完善的介绍了软件工程的整个流程，尤为是产品新人，通读以后将会软件开发的整个流程有更进一步的了解，包括需求分析、项目管理、软件开发、测试、发布等。其中还介绍了敏捷开发、绩效管理等方法，让产品新人对软件开发能有必定性的了解，仍是值得一读。

数据分析

《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）》（张文霖 等）

很是浅显而生动的一本书，开篇先整体对数据分析进行了一点介绍，包括数据分析的做用、步骤、误区、思路、方法论等，而后按照数据收集、数据处理、数据分析、数据展示、报告撰写六个步骤详细进行了介绍。对于“菜鸟”的确帮助挺大。本书对Excel的函数、图表等介绍也挺多，Excel用的不熟的同窗还能够做为一本简单的Excel指导手册。但也由于花了较大篇幅介绍Excel的操做等，致使对于数据分析的思惟介绍的不够，所谓的方法论也写的至关简略，建议若是Excel的函数、图表自己用的比较好的状况下，读一读前两张便可。不过总体来讲仍是一本至关不错的入门书籍。

《深刻浅出数据分析》（米尔顿）

强烈推荐！其实这也是一本入门级别的书，可是相对于上面《谁说菜鸟不会数据分析》，对数据分析的方法、思惟会介绍的更好更深刻些。本书延续了深刻浅出系列的一向风格，让读者不光是造成一些概念，而是可以跟随做者的步伐，一步一步去掌握数据分析的几个知识点（实验设计、最优化、美观的图形、假设检验、贝叶斯规则、主观几率、启发法、直方图、回归预测、偏差、关系数据库、整理数据）。有点不足是我的以为章节安排上有点乱，不过做者时刻向读者灌输了数据分析的基本流程（肯定->分解->评估->决策），倒也有助于读者本身进行知识的重整。建议看完这本书后能够回头再看看《谁说菜鸟不会数据分析》的前两章，将会更有助于梳理这些工具和方法能够用在数据分析的哪些步骤之中。

《统计数字会说谎》

《巴菲特教你分析财报》

用户心理

《影响力》（罗伯特·西奥迪尼）

《消费者行为学》

《设计心理学》（唐纳德·诺曼）

《怪诞心理学》

《马斯洛人本哲学》

《乌合之众：大众心理学》

《无价》（威廉·庞德斯通）

《女人的起源》

《设计师要懂心理学》（Susan Weinschenk）

《社会心理学》

运营营销

《增加黑客》（范冰）

增加黑客是目前国外很火的一个概念，这本书系统的介绍增加黑客概念，而且经过 AARRR 转化漏斗模型介绍了增加黑客能够采起的一些手段来实现用户和收入的增加。全书案例不少，很是值得一读。

《从零开始作运营》

《微博：改变一切》

《别说你懂微信营销》

《玩法变了:淘宝卖家运赢弱品牌时代》

《免费:商业的将来》

《商业模式新生代》

《众包：大众力量缘何推进商业将来》

《龙卷风暴》

《跨越鸿沟》

《SEO 实战密码》 （昝辉Zac ）

《营销管理》（科特勒）

工具运用

《Axure RP 7.0标准教程》（金乌）

《PPT炼成记》

《Excel图表之道：如何制做专业有效的商务图表》

《Word排版艺术》

《UML精粹:标准对象建模语言简明指南》

技术知识

《数学之美》

《推荐系统实践》

《淘宝技术这十年》

其它

《浪潮之巅》（吴军）

能够算做是互联网的科普读物，介绍了几大科技公司兴衰史，对与了解互联网的演进历史很是有帮助。这些事迹很是具备借鉴意义。
《史蒂夫·乔布斯传》（沃尔特·艾萨克森）

介绍了乔布斯的一辈子，虽说每一个人的一辈子都不同，你没法复制别人的成功，可是咱们依然能够从别人的经历中获取一些经验和教训。

《失控》（凯文凯利）

这本书涵盖极广，介绍了一些很独特的观点，好比蜂群等，这些观点对于互联网尤为有较大的指导意义。

《科技想要什么》

《黑客》

《异类》

《信息简史》

《数字乌托邦》