从SAP顾问猝死事件谈顾问加班

       今天朋友圈盛传一则消息，说是南瑞集团的一名名为牛耕耘的SAP顾问由于工做强度大，连续不分昼夜加班而猝死在工做岗位上，遗留下年迈的父母、体弱的妻子、刚满周岁的孩子和巨额的债务。诚然，但SAP圈子里加班确实是一个常态，彷佛作项目不加班反而不太正常，尤为是到项目后期，加班到深夜甚至通宵都是常有的事儿。

      看着今天这种悲哀的消息，让人不由思考：作项目频繁加班真的是正常的吗？

      我我的认为，SAP项目常常要顾问加班，大概有如下几个缘由：

      1、项目风险把控不过关

      对项目风险的精准把控每每是一个项目经理的必修之课，惋惜国内不少项目经理每每只是为了作项目而作项目，尤为是以技术出身的项目经理。

      记得我以前经历过的一个项目，在上线前几天以及上线以后几天基本上天天都是疯狂在加班处理上线过程的各类问题，甚至通宵。不是未清数据没有导好就是用户那边一大堆操做的问题，同时还有各类由于主数据的问题而致使系统操做进行不下去，也不乏出现一些业务场景没有考虑进去，开发的程序各类Bug，错误。纠结缘由其实仍是项目质量的问题。说白了就是前期没有充分考虑到上线过程的风险，没有很清楚意识到每一个环节出错会带来连锁反应，问题一大堆。

      2、糟糕的实施计划

      国内很多SAP项目在指定计划的时候老是让人感受有一种“先驰后紧”的感受，在项目初期阶段，你们都不会加班，哪怕事情没有按计划完成也不会想着主动留下来加班，因此计划可能会有所Delay，致使到后期的时候全部人才开始紧张起来，慢慢加班也变成了一种常态。项目经理和高层对计划的Delay保持至关乐观的态度，甚至不作任何的措施补救，总觉得一切都在可控范围内。这大概就是为何作项目须要加班的缘由之一。每一个项目都这么过来的，致使了老顾问在认知里就认为后期得不分昼夜加班，这样的“恶俗”传承下来给新顾问，也变成了一种特有的文化。

      我记得上一个ERP项目，明明到中期阶段了，连系统流程都还没梳理完成，并且蓝图都还没作报告，按计划来讲已是严重Delay了，而乙方顾问仍是一周只来支持3天，对Delay的缘由至关乐观。再加上甲方组织变动，团队成员也都处于茫然状态。后面上线日期推迟了两个月，彷佛全部人都松了一口气，但项目组也丝毫没有处理好各类Delay问题，没有制定出有效可执行的计划来，致使新的Delay接踵而至，到后期要上线了才安排狂加班到凌晨，也依旧没能解决好各类上线切换的问题，好比判断和库存数据不许、业务场景考虑不足、开发的程序各类Bug等。

      不能否认，在上线切换阶段，由于数据要导入，核算成本以及开帐等缘由不得不在上线前一天加班处理，而上线以后又要处理各类系统更替所带来的各类操做、体验、数据等问题，因此常常要加班。但若是项目经理或者制定项目计划的人实现考虑到了各类风险因素，制定有效可操控的项目计划并作到严密执行，针对Delay的缘由进行充分分析并及时纠正，我相信加班的可能性就会降到最低。

      3、实施质量差

      由于乙方顾问的项目经验问题，水准都只是处于“SAP系统”级的顾问，而不是站在业务层级或解决方案上来作项目。这些顾问每每只是配配系统，作作操做，写点开发，遇到问题和业务场景永远只是站在系统上考虑，永远只是闭门造车拍着脑壳考虑，不会去跟关键用户，不会找领导开会讨论各类待决问题。项目例会历来不开一次，而讨论会最多的永远是技术，而不是最佳方案。

      实施期间的各类问题好比业务场景考虑不周，流程线没有考虑撤回退回的状况，蓝图描述不清晰或考虑不全，给出的技术方案背离高效可用的原则，开发的程序各类Bug和不稳定，与第三方系统链接过多，用户培训不到位等等都算是实施质量差的典型例子。

      4、甲方需求多变

      我曾经遇到最奇葩的一个项目是甲乙双方都很认真对业务和现状作了很细致的调研，也给出了最初蓝图版本，但最后当开发需求和功能书都准备完毕以后，公司高层下达了对该组织作关闭的通知，也就是说实施范围里的这家子公司关闭了，不上线了，也是滑天下一大稽了。

      不只如此，甲方常常对内部需求每每不明确，最会说的就是：先搞出来看看再说。所以一件事儿每每由于需求多样化的缘由迟迟未能肯定下来。

 

      其实，顾问加班这个话题永远都是项目管理的问题。致使顾问加班的缘由远远不止以上四点，扯的多了就已经不是“加班”两件事儿的事情了，而是上升到了管理层、项目管理等高度了。

       但是每一个项目都是这么过来，彷佛你们已经习惯了作项目加班，也不多人会认真冷静下来想一下是否真的须要如此加班？若是计划可控可执行，若是每一个环节都作得相对完美，严格执行项目管理方法论，我想，不加班应该不是难事儿。并且“摒弃加班”应该是项目经理永远须要考虑的必修之课。

      无论怎么说，但愿相似悲剧事件不要再发生了，各位SAP顾问，保重身体要紧！