库存管理软件可提升客户满意度的五种方式

客户满意度对于任何一家企业都相当重要。中小企业一直在寻找新的方法来改善客户服务，这是基于如下知识：满意的客户，忠诚度较高，一般是长期收入来源。若是客户订购过程困难，没法得到所需库存或常常未能按时收到产品，那么客户极可能正在寻找新的供应商。因此如下五种办法可帮助您提升客户满意度。

防止库存不足

库存管理涉及在库存过多与产生高额库存帐面成本之间，以及库存量过少而致使缺货风险之间的持续紧张关系。保持库存超出最低限度的最大缘由之一是知足客户需求。若是因为库存不足而没法履行客户订单，则有可能损害做为可靠供应商的形象，也有失去该客户的风险。随着时间的流逝，系统地管理库存水平失败会致使收入下降和市场份额降低。经过实时跟踪库存，库存管理软件可使您最大程度地减小库存短缺，而无需囤积大量库存。

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预测季节性需求

最谨慎的库存控制可能会不时失败；需求激增有时会使企业没有足够的库存。在旺季期间没法知足客户需求可能会损害您的企业做为有爱心和安全之手的形象。在某些方面，因为客户可能没有其余选择，所以在需求激增期间用尽库存比常规库存不足更为严重。保持库存的缘由不少，知足高峰季节性需求相当重要！

改善订单履行

对于B2B和B2C客户而言，接收错误的物料可能会给他们带来压力，尤为是在B2B环境中，您的客户可能依赖特定的库存来履行本身的客户承诺。库存管理软件简化了履行过程；客户订单被绝不费力地用于生成提货和包装单，跟踪标签和发票。并且在出现问题的极少数状况下，库存管理软件使查找问题根源并通知其余受影响的客户变得容易。确保您的企业有仓库或存储区，对于拣选和包装过程必不可少的全部物品都放置在方便的位置，这将提升您完成订单的速度。

减小交货时间

提早期或完成客户订单所需的时间是影响客户满意度的关键因素。客户可能更喜欢可以尽快知足订单的供应商；低提早期意味着若是客户紧急须要更多或不一样的库存，供应商将能够更好地作出快速响应。准备好交付产品是将库存保持在仓库中的主要缘由之一。库存管理软件经过使响应客户订单的快速订购成为可能，从而使交货时间尽量短，从而对这一思想提出了挑战。

设定可持续订价

订价的影响远不止底线。您的客户重视一致性，由于它使他们能够在中期更好地计划，而不是随着条件的变化而被迫作出响应。B2B客户尤为看重稳定的订价，由于它有助于保持其生产成本和利润率至关稳定。当您的业务处于增加阶段时，可能很容易设定极具竞争力的价格以获取市场份额。不幸的是，过于竞争的价格不太可能可持续-它们可能没法反映生产的真实成本（包括风险）。出乎意料地在之后更改价格点，不太可能打动您经过人为地低价创建的客户群。库存管理软件使您能够轻松查看利润率的细分方式，并根据实际的销售商品成本肯定公平的订价。