一个不称职网管对新人的建议和忠告~

一个不称职网管对新人的建议和忠告~

要学好基础及原理             　　什么CISCO/3COM/juniper….IT的公司不少，产品更多，你不可能样样学，样样会！只要学好如计算机原理、TCP/IP、VLAN、路由等这些最基础的原理和技术，对全部厂商的产品都是通用的！我能够说，一个合格的CCNP，一次都没碰过3COM的产品，只以给他半天或是更少的时间，他就能熟练应用了！             　　技术重要，可是沟通更重要，职业素养更更重要             　　做为企业网管，真的有必要学的那么深刻吧？除非你要向专业领域去发展！基础和原理学好了，再熟悉一下经常使用的设备或系统就能够了！             　　企业内部来讲，用户就是你的客户，你服务好，沟通好，你在企业的价值或是说地位就高！因此，当问题发生时，能解决的，急时解决，真的解决不了，你要对用户做好沟通，找出应变的解决方案，而后再去慢慢找方法，找支援。再好好的利用网络或是周围的资源找解决方法。如今网络够发达，能够说通常企业内碰到网络、系统的问题，90%能够在网上找到答案或是相拟的方法；还有，如今网上大把高手，他们都很热心的为你服务呢！             　　还有一点，就是职业素养。我以前有个客户，他们网管由于和老板有冲突没谈好，一气之下走人，但在他走以前，将公司的网络作了手脚，在一个不显眼的地方，把交换机串了一个环路，搞的别人公司网络中断了半天！这种人我看在那里都作不长久的，并且还会臭名远扬！做为企业内网络或是系统管理员，通常都能接解到企业的一些敏感资料，不要动不动就拿这个去卖，或是向老板要求什么。这种人不适合做这行，放大一点，这种人就不适合在社会上混！更不要为了显示自已的价值，人为的制造一些问题，而后去解决，显得自已颇有本事同样！没有不透风的墙，况且如今网络时代，好事不出门，坏事传千理，你作过的事，很容易就被别人知道，那你就很难再在这行业混下去！             　　三七和二八法则          　　三七法则就是指三份技术，七分管理。在企业技术为管理服务的，不是全部问题都要用技术来解决，有时须要靠管理上的手法来解决人！            　　二八法则在IT管理中的体现不合格的IT管理员,80%的时间在处理问题或故障,20%的时间在作平常维护,若是等到问题或故障出现,再去处理,那样的管理员只是在充当消防员的工做,自已会做的很累,并且一不当心就会收到投诉!       好的管理员,80%的时间在做平常维护和预防工做,20%的时间在处理问题和故障!如今的IT系统故障,多数是出如今你没有重视的地方,没有作好足够的防御和预防措施, 咱们要作的是,预防问题和故障的出现,若是作为一个管理员,若是能作到用户感受不到你的存在,那你就是能够打100分了!          　　未雨绸缪，要防止问题的发生，以及针对问题要有应对方案          　　对没有发生过的事，也要去想，若是生发了怎么办？怎么去处理？如今没有100%稳定的系统，也没有100%安全的网络。不要觉得你双线路，多线路容错，作了集群，有了防火墙等等一些，就安全了！万一出问题，怎么办？你会怎么处理？            　　说到这，不能不说备份了！备份平时必定要作好！可是备份是否是完整可用？如何用？真正在实际环境中作过恢复的人应该很少，包括我！正是由于这样，咱们更是要重视，不要等到要恢复的时候，发现没有作备份，或是备份不可用，或是未知的缘由而没法成功！       要有一套应急方案，有了充分的准备，才能从容应对。出问题不怕怕的是没办法去解决与应对！适当的时候，在测试的环境中作一下演练，咱们就有要求，对重要的系统每一年至少要作一次实际的演练（固然是在测试的环境中），就象消防演习同样！这样，才能在问题真正发生时，从容应对，将损失或停机时间降到最底！             　　更大一点的企业，你要考虑到灾难恢复，好比说你这个厂发生大天然灾害后（如9.11/5.12这样的），你如何来恢复企业的ＩＴ系统和数据？            　　我就有碰到过一家数据库出问题，由于天天都有作备份，就将磁带拿来作恢复，但在作恢复的时候，发现没有一个磁带能恢复！问他们的管理员，说天天都有作备份呀，并且备份都是提示正常完成呀！再问他们，日常有没有测试恢复？回答是：又没出过问题，我恢复的干吗呢？原来是由于磁带保管不当，全部磁带都已损坏，但备份系统却没发现，仍然提示正常！后来致使全部数丢失，固然，这个管理员也没有再在这个公司呆下去的意义了！             　　要有计划，有预算的观念     　　 　　不要想到什么，就去作什么。好比，听到其它厂都是用域在管理，咱们企业仍是工做组，立刻就向老板或是主管提出要升到域，草草的交个计划和方案上去。这种状况，大多会否定，更重要的是，会影响你作事情的激情。你要有短时间、中期、长期的规划，让上面知道，你将要作什么准备作什么，须要购买什么设备，什么人员来支持，部门或是企业有没有这方面的预算？老板心中有数了，你再提计划和方案上去，被接受的可能就会大大增长了！      　　 　　永远要站在你的上一层看问题，做为网管，若是你只是站在网管的角度看问题，那你就只能一直作网管。你要站你的上一层来思考，这样你看问题会更全面，升职机会也就会越大。       　　 　　多作培训      　　 　　不要老是抱怨用户什么都不懂，对常常反映的问题，进行分析，是技术上的问题，就针对技术进行培训，使用习惯上的问题就进行操做进行培训，要有一套完整的培训体系，如：新进员工培训、新技术培训、经常使用应用软件和技巧培训，这样你平时碰到的问题就会少不少。固然培训的方法也有不少种，对于须要常常进行培训的，你能够制做教程，文字的、视频的均可以，让用户自已去学习。