【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。 阿里云副总裁李津表示：“客服行业正经历着从人工密集向技术密集的转型变革，阿里巴巴作为创新和技术的倡导者，革命性地亲身实践了这个过

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