绩效管理这样作，成本减半，员工叫好！

绩效管理无处不在，大到集团的战略规划，小到平时的周报、日报。既然企业都有绩效管理，为何要对绩效进行数字化管理？如何使用IT手段在绩效中发挥数据价值？

1、绩效管理数字化的意义
拿营销模块对上述两个问题进行解答。绩效管理是对目前情况的反思和展望，反思现有绩效体系下遇到的问题，并对绩效体系进行优化，它反应的不只是一个结果，更是对过程的监控。绩效管理自身所具备的性质要求数据具备准确性、即时性、全面性。

准确性主要是营销部门之间、营销与财务等之间数据的展示方式、统计方式的统一（避免呈递的报告数据不一致，样式不统一，减轻管理层压力）；

即时性分为两个方面，一个是保障员工随时能够查看自身业绩完成进度，对异常指标进行预警（预警能够分为正激励和负激励）；二是在会议、汇报时可以快速出报告（避免“头重脚轻”，重点在问题的分析和展望，而不是每次为了作出精美的图表而头疼）。一张图来讲明绩效数字化管理先后的变化；

绩效管理这样作，成本减半，员工叫好！

全面性重在保障。

1. 从人员角度，保障激励效应的正确执行，该奖励的奖励、该处罚的处罚
2. 从部门、区域角度，保障总体目标的正确预估（虽然销售额同比增加了百分之20，可是市场份额扩大了百分之40，此时就应该理性判断目标的设定和市场之间的关系）。

公开性重在公平，也是对奖惩机制的加深影响，有利于员工横向和纵向对比，加深自身能力的提升，积极参与到绩效考评中。

2、须要明确的几个点
在进行绩效管理数字化以前，须要明确三个影响方面：企业现有绩效管理的模式、影响绩效的因素、绩效管理的方法。对上述三个问题的分析可以帮助咱们发现企业绩效管理问题，对症下药，切实解决企业业务问题。

不论是企业信息人员自行实施，仍是外部人员实施，都不宜用一套固有的绩效管理体系直接使用。绩效管理体系必定是基于企业现阶段的发展情况所设定的，跟随企业的发展而不断变化的，盲目套用容易致使“水土不服”。篇幅缘由，简单介绍下国内大众的绩效管理体系，方便你们与自身企业对照：

(1).粗放式指标管理体系，与薪酬和岗位不挂钩，重点在把控企业的经营情况；

(2).调研式管理体系，此类主要为人力牵头对业务部门进行考核，考核范围众多，重在检查评比，对业绩考核弱；

(3).评价式管理体系，表现为各层级对人员的工做和能力进行评价，主要应用于国企和事业单位，表明为360度考核评价体系；

(4).目标式管理体系，体现为指标和薪酬、岗位挂钩，基本为营销部门绩效管理的主流。其余管理体系，如：阿米巴管理体系，后续开单篇介绍。

绩效管理这样作，成本减半，员工叫好！

其中，绩效管理的方法如上图，PDCA循环：计划、实施、检查、纠正，下文会详细介绍。

绩效管理的影响因素中，员工能力是最核心、影响最大的因素，经过培训和学习能够不断的提升；外部环境和内部资源属于客观缘由，不是企业能够彻底控制或者是短期改变的；激励效应不论是从管理角度和数据化的角度，都有很大的空间能够提高。同时激励效应对上述三个方面均会起到积极做用，人员的积极性提升有助于自身能力的提高，积极从内外部资源获取资源。因此，在PDCA循环的设计过程当中，激励效应是其中重要的因素。

3、绩效管理如何发挥数据的价值？
无论企业的绩效管理是否成体系，都有他自身存在的意义，咱们使用数据不是来创造一个新的管理体系，而是对原有系统的还原和优化。调研业务遇到的问题，经过数据的途径进行优化。根据咨询和项目实践来看，企业绩效管理的实施主要分为如下四步：

计划：从集团到我的层层分解，对考核标准、权重、考核指标、考核方式达成统一看法

执行：此阶段更侧重于过程和人员积极性的调动，常常以报告和会议的方式举行）

检查：对阶段性绩效进行考评，实行奖惩

纠正：对总体绩效体系进行优化，分为两个部分，对计划的总体变动、对数据展示方式的优化）。其中激励效应贯穿于整套体系，同时激励效应也是咱们实行数据管理的重点。

如下主要以帆软在生产型企业营销绩效管理实践为例进行介绍，企业能够根据自身绩效管理的方式有选择性的实施。

1.计划

计划阶段侧重对企业数据全面性展现，为企业将要作出的计划提供数据的支持。计划阶段数据展示的全面性是由计划设定的精细度而定。举个例子，国内某大型油漆涂料营销KPI指标设定为：营销部门的计划主要是从两大模块：主体、附属。

主体：部门、区域、我的的层层递进；

附属：产品、门店、经销商。

绩效管理这样作，成本减半，员工叫好！

其中销售额、营销费用、附属都对主体负责，同时产品、经销商、门店也有自身的一套指标考核体系。有条件的客户在提供数据时候，能够加上同行业的对标分析、同类型产品的市场占有率分析等。在这个阶段有三忌：

(1)忌走马观花，如上图，营销费用中的市场费用没有继续细分，可是为了营销部门计划设定的准确性，咱们还要继续把指标细分展现。如：市场费用还能够划分为会议、活动、广告、门店建设、礼品物料等。

(2)忌用力过猛，在没有咨询和实施进场的状况，最好根据自身企业的绩效体系进行制做。

(3)忌计划数据不足，这时上述两点的好处就体现出来了，协调营销部门对计划数据进行填报，为后续的实施部分作准备。

2.执行

执行阶段侧重数据的准确性和及时性，实现对员工的激励和自我激励。执行阶段的数据展示按照时间维度划分能够分为对标激励、KPI报告、会议复盘三个模块。其中对标激励主要经过员工间业务指标的横纵向对比，实现自我激励（指标详细、根据企业自身来设定）；KPI报告侧重于监管，企业、部门、区域、人员层层递进，从而实现对企业营销管理从上之下的监管；会议复盘侧重于优化和信息的整合，经过对市场、产品维度的分析，分析现有营销的发展是否合理，经过对案例的分析成功和失败的经验，实现对知识的分享和系统的优化。

绩效管理这样作，成本减半，员工叫好！

3.检查

检查阶段侧重数据的公开性，促进员工积极参与到绩效管理中。实际操做中此步基本为上级的评价和KPI奖励的落地执行，此时要注意两个问题。

1、上级的评价入口的设定影响到评价的频率，评价不该该是在最终考核的时候才作出来应付工做的，而是贯穿在业务活动中的。因此要根据企业自身的习惯，设定好评价填报入口。

2、KPI奖惩的宣传问题，宣传的力度会影响到业务人员对整个体系的认同度和自我激励的实行效果，因此要提早设定奖惩的公开展现体系，好比：大屏、特殊信息推送等。

4.纠正

纠正阶段是对总体绩效考核的调整，贯穿整个体系中，是保障整个体系跟随企业和市场的发展而不断进步的必备手段。整个系统的优化能够细分为两个部分：对计划的总体变动（通常为KPI指标的变化）、对数据展示方式的优化（模版样式、展现渠道等）。模版的优化能够根据业务人员使用频率和反馈建议来不断进行改进；指标体系的变动就回到了计划阶段，此时在通过了一个循环过程当中，除了计划阶段能够提供的支持，咱们还能够对指标预警的数据进行收集，供业务人员参考，从而优化指标体系。