CRM系统一谈

什么是CRM   CRM系统,是Customer Relationship Management 的简称,其中文名称为“客户关系管理”。   概念:CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角,赋予企业完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度,也是一套软件和技术。   本质:吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。   目标:缩减销售周期和销售成本,增加收入,寻找扩展业务所需
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