CRM系统一谈

什么是CRM   CRM系统，是Customer Relationship Management 的简称，其中文名称为“客户关系管理”。   概念：CRM系统能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。   本质：吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。   目标：缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需

>>阅读原文<<