帮助企业制作帮助文档的6大“黑科技”工具！

在日常产品使用的过程中，经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书，而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明。 为什么需要发布产品帮助文档？ 帮助用户更好的解决问题。 在回答中引导用户行为。 减小客服压力对新客服起到培训的作用。 树立好的品牌形象。 有助于产品网络营销。 有助于优化

>>阅读原文<<