【PMP认证考试之个人总结】第 7 章 项目质量管理

第 7章 项目质量管理 《PMP个人备考笔记（全篇）》下载 7.1 综述   1.六位管理大师的观点区分 ①PDCA循环：由休哈特定义,戴明改进并完善 PDCA 环（14 条原则）即持续改进； ②朱兰：质量就是适于使用（主观），管理的关键是持续改进； ③克劳斯比：质量就是符合要求（客观）,第一次就把事情做对；零缺陷； ④石川馨：因果图的发明者，因果图又叫鱼骨图、鱼刺图、石川图等； ⑤田口玄一：质量

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