深度联动：商家如何结合线上线下运营？

互联网的发展使得企业从线下转型线上，随着对电商的深刻发展，企业意识到单一的线下渠道发展是具备限制的，线上和线下配合发展才可以更好的得到发展空间，那么商家要如何结合线上线下进行运营工做呢？

一、分清运营的主次

线上线下运营发展，须要分清运营的主次方面，把握好线上线下运营的度，观察实体店开展全渠道的历程，刚开始基本都是线上线下并举，或者说线上线下各自为战。但其实线上线下打通、并进行充分整合，才是作好全渠道的好方法。好比，以前苏宁易购与苏宁电器线上线下进行同价销售，并在后台打通了商品的供应链环节。国内外不少大品牌就很巧妙地发挥了互联网的优点，用以辅助线下实体店的销售，由于对于实体店而言，线上是很重要的渠道引流支撑。想明白了这个，实体店就能把全渠道战略调整为线下实体为主、线上为辅这样一种主次分明的战略。

二、价格统必定价

线上和线下一体化运营，价格要怎么定才好呢？是根据线上价格，仍是延续线下价格？在电子商务业务开创的初期，咱们建议可直接用线下的商品在线上进行销售，包括过季存量商品的打折清货，但同时也须要为线上开发少许的特供款，以做为网购消费者的体验款；在此阶段，新品的线上线下须要订价一致，其余的商品在线上销售的能够有必定折扣，以便于快速积累线上用户。但步入发展的中期，线上线下商品应以差别化为主，差别商品通常占60-70%的比率，否则将受到线下价格体系和加盟体系的过分干扰，不利于快速发展；在此阶段，对于非差别化商品，须要统必定价，以加强品牌真实感。

三、线上线下组合营销

线上渠道具备便捷和引流力度强等优点，线下渠道具备服务体验高、用户信任度高等优点，将线上优点与线下优点结合起来，就能够达到更好的运营。线上线下一体化的意思毫不是单单采用线上商城、线下实体结合，而是要明确线上销售与线下销售的本质区别，让二者之间没有差别。售后服务统一，既能够展现出网购的售后难问题，又能够符合网购者需求。

四、改善服务标准

对于服务方面，线下实体店和线上商店的标准都要有所提高，从平台上线后，确定会有客户来实体店消费，而这个来自于线上的客户，但是比线下的难缠的多，服务很差给个差评，下降排名，影响将来的生意，由于没有线下的砍价交流，来到店铺客户会自认为就是来享受服务的，因此这个时候对服务的考验很大，不管是售前仍是售后，服务的改善对企业来讲是利大于弊的。

线上线下结合运营，须要注意问题有不少，整体而言，就是要作好统筹兼顾，规划好各方面的运营工做，使双方的运营达到协调。若有其它疑惑，能够经过私信与咱们一块儿交流。