【笔记】5.27运营线下活动

ps：5.27参加了一场运营的线下活动，有四位老师的分享，现整理笔记以下，部份内容为转载老师ppt。

 

1、社群运营（金璞老师）

1.互联网常见工做流程

 

 

2.社群的本质及特征

社群运营的本质：给用户一个身份

 

社群特征：

1.用户自然聚类：校友，同事，同行，同好等等；

2.有信任基础的人；

3.容易造成传播；

 

3.典型的社群运营的方法

 

4.利用人性，给用户一个分享的理由

 

5.小技巧

发挥kol的做用，羊群效应

 

借助工具让运营更高效

例如：小u管家，建群宝，聚客通等

自动建群，数据统计等

 

利用利益引导付费，提升转化。 

利用榜样，让信任背书。

针对不一样的用户群体，使用不一样的策略，例如：男家长和女家长，女性容易形成冲动消费

 

 

2、运营的攻防战（波波老师）

1. AARRR模型

 

获取（Acquisition）：用户如何发现（并来到）你的产品？

激活（Activation）：用户的第一次使用体验如何？

留存（Retention）：用户是否还会回到产品（重复使用）？

收入（Revenue）：产品怎样（经过用户）赚钱？

传播（Referral）：用户是否愿意告诉其余用户？ 

 

1.获取

获取部分通常须要评估的维度有：渠道的获客数量、获客质量，还有获客成本等。

常见指标：下载，安装，激活，注册。

 

2.激活

激活通常指注册激活、主动活跃、推送活跃、交易活跃等。

常见指标：DAU（日活），WAU（周活)，MAU（月活）。

 

3.留存

通常来讲，第二天留存>3日留存>7日留存>次月留存。

第二天留存率：（第一每天新增的用户中，在次日还活跃的用户数）/第一天新增总用户数；

 

4.收入

关于收入，你们最耳熟能详的指标就是ARPU（平均每用户收入）值。对应的比较少提的还有个指标叫ARPPU（平均每付费用户收入）。

变现常见的几种方法：电商，广告，增值服务。

LTV（生命周期价值）。用户的生命周期是指一个用户从第一次启动应用，到最后一次启动应用之间的周期。LTV就是某个用户在生命周期内为该应用创造的收入总计，能够当作是一个长期累计的ARPU值。每一个用户平均的LTV = 每个月ARPU * 用户按月计的平均生命周期。

 

5.传播

传播部分通常能够分红两个维度，舆情监控维度（包括用户的主动传播分享）和产品的引导分享维度。

常见传播途径：社交分享，新媒体，微博，短视频等。、

病毒传播能够用K因子(K-factor)这个衡量指标。K = (每一个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)

假设平均每一个用户会向20个朋友发出邀请，而平均的转化率为10%的话，K =20*10%=2。这个结果还算是不错的效果——当K>1时，用户群就会象滚雪球同样增大。若是K<1的话，那么用户群到某个规模时就会中止经过自传播增加。

 

2. AISAS模型

用户决策分析模型（AISAS 模型）

一、Attention——注意

二、Interest——兴趣

三、Search——搜索

四、Action——行动

五、Share——分享

 

 

3.SICAS模型

即：Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share

品牌与用户相互感知— 产生兴趣并造成互动—创建联系并交互沟通—产生购买—体验与分享

 

4.信息传播方式的变化：

人寻找内容-》内容寻找人

给你看什么，你就看什么-〉你想看什么，你就看什么

 

学会蹭量，追热点

防止反蹭量，保证环节转化 

 

5.心流

心流（英语：Mental flow）在心理学中是一种某者在专一进行某行为时所表现的心理状态。如艺术家在创做时所表现的心理状态。某者在此状态时，一般不肯被打扰，即抗拒中断。定义是一种将我的精神力彻底投注在某种活动上的感受；心流产生时同时会有高度的兴奋及充实感。

当人们处于高挑战，高技能水平的时候，心流会产生，身心处于最积极，意识处于最享受的状态。

 

3、4项运营技能（汪雪飞老师）

4项运营技能：逻辑能力，协调能力，抽象能力，战略视角

 1.逻辑：论点，结论，理由，行动

 

2.方法论：分析需求-》小流量测试-〉验证结论-》进行迭代 

3.SWOT

S （strengths）是优点、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。

 

4、沟通视窗（王森老师）