OneAlert 入门（二）——事件分析

OneAlert 是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理全部 IT 事件，提高 IT 可靠性。有了 OneAlert，你能够更快更合理地为事件划分优先级、分配路径，从而极大地提升团队的协做能力、优化协做流程。本文是 OneAlert 入门系列文章的第二篇，帮助你快速了解和配置 OneAlert，从而尽早解决系统宕机或 404 错误。

####事件分类

正如本系列第一篇文章所述，OneAlert 会自动根据主机、集群或自定义的标签将告警分组。分组完成以后，最重要的任务即是决定事件的优先级。这一过程被称为事件分类（incident triage），能确保团队合理地分配时间与资源。OneAlert 暂时提供一种简单的方法，提升团队协做能力：转发。

####经过转发团队协做处理告警

当新告警产生时，首先先肯定本身是否可以解决该告警。譬如，磁盘容量不足，而本身无释放容量的权限时，咱们能够经过转发该告警给相关人员处理，将团队每一个人的能力和权限价值最大化。OneAlert 提供的协做转发方式包括工单、客服、及时通信等团队协做应用，确保告警可以经过适合的渠道发送给最佳处理人，提升团队协做能力。

本篇除了介绍 OneAlert 的协做功能，还将介绍两个即将上线的新功能：非紧急事件告警再提醒功能和重要事件标星功能。

####非紧急事件告警再提醒

当须要处理的告警不少时，咱们没法第一时间解决所有的告警，因此咱们必须根据事件的紧急程度对事件进行优先级分类处理，优先处理紧急事件，而对非紧急事件设置过必定时间后再次提醒。这样咱们能够集中精力解决优先级高的事件，而且咱们也无需担忧忘记解决有限度低的事件。

####轻松标记重要事件 当对事件进行优先级分类后，咱们能够轻松找到最重要的问题，而且加以解决。同时咱们能够对重要事件进行标星处理，可让咱们在下次轻松找到并查看全部优先级高的重要事件，免受非重要事件的干扰。

经过 OneAlert ，减小噪音干染，能优化协做效率，提升解决问题的速度。既然你已经了解了 OneAlert 事件流的基本功能，以及转发、即将上线的再提醒和标星功能，在第三部分，咱们将会讨论事件分析功能。

本文转自 OneAPM 官方博客