必看干货！五个步骤帮您成功实施IT SLA
随着企业的快速发展，传统的IT支持服务方式已满足不了日益复杂的工单需求。提高IT部门的IT服务性能、减少事件响应时间、缩短系统停机时间，同时降低IT支持的服务成本是每个企业的目标。实现这个目标很简单，您只需成功实施一个IT SLA即可。 IT SLA（ IT服务级别协议 ）就是IT支持与组织内部用户之间的一份协议，它通过定义扩展服务、必须遵守的质量标准以及必须交付服务的时间线建立清晰的服务参数。操
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