博科思：大数据时代，呼叫中心已进入发展黄金期！

早在20世纪90年代中后期，呼叫中心市场就由电信、银行、保险行业三巨头引领着在中国迅速发展。而随着21世纪中国经济的快速发展，消费者对于企业的服务质量要求逐步提升，进而促使呼叫中心产业在中国呈现一个飞跃性增长。 专家表示：大数据时代的到来，意味着服务外包和呼叫中心的发展将抵达黄金阶段，而呼叫中心产业也将成为经济发展的重要增长点之一。而就目前而言，服务外包和呼叫中心也已经覆盖多个行业，其将成为现代服

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