SAP CRM调查问卷的评分和图表显示功能介绍

SAP CRM里我们使用事务码CRM_SURVEY_SUITE创建一个调查问卷(Survey): 其中调查问卷的问题和答案均可分配权值（Rate），最后该问卷总的分数等于每个问题的权值乘以客户选择答案的权值再求和。 例如我如下的问卷模型，第一个问题：“您最后一次是何时购买了我们的产品”我设置的权值为0， 第二个问题“服务人员服务态度友好、工作尽职尽责”的权值为2，五个答案的权值依次为： 非常满意：

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