构筑以“客户为中心”信息一体化的医药企业

本文详细地阐述了 医药 行业的现状以及 客户关系管理 在医药行业中的结构与功能；最后深入地分析了以客户为中心的信息一体化企业的特点、一体化信息平台的设计、信息分层结构；该文章从企业信息能力方面全面阐述了客户关系管理的作用，对医药企业有效地进行信息化建设具有很强的指导作用。 关键词：信息一体化、WTO、客户关系管理、数据仓库、 数据挖掘 一、中国医药行业环境分析 　　近几年，中国的医药行业可以说是经

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