IT Help Desk 最全综合指南

本指南帮助您构建对于 Help desk（帮助台）的完整理解，包括其实施、最佳实践、指标衡量及其它的关键内容。以帮助IT团队构建、优化以及维护一个高效的 IT 帮助台。 内容目录： 是什么 What 什么是帮助台软件？ 帮助台软件的类型有哪些？ Help desk 和 Service desk 有什么区别？ 为什么 Why 帮助台软件的主要功能有什么？ 帮助台工单系统有什么好处？ 为什么帮助台对您

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