一、定义真正的问题code
*要解决一个问题,你得先弄明白问题究竟是什么,别急于给方案 问题是如何产生的 如何描述问题 *描述问题时注意区分事实与观点,须要用大量的‘事实’来构筑而不是我的观点 第一步:明确指望值()B 第二步: 精准定位现状()B' 第三步:用B-B'这个落差,精准描述问题 如何寻找答案? *咱们经常把症状当成了问题自己,因而急于去消除它,而忽略问题的本质
二、如何透过表面看本质?ci
别盯着问题看,看B'是怎么产生的 透视三棱镜: 一、方法错误 二、指望值不科学 三、过程当中存在变量
三、校准目标:变量
*设置目标的SMART原则重构
S:specific,明确的,具体的 M:Measurable, 可衡量的 A:Achievable,(自力)可达到的 R: Revarding, 完成后有知足感的 T: Time-bound, 有时间限制的
*区分目标和手段 例如: 读书是手段,并非目的 四、重构方法:方法
例如: 洋务运动 “师夷制夷、中体西用” 保留中国的封建体制,运用西方的技术 如何调整(A方法) a、管理方法是什么 b、 团队结构 c、激励机制是否能激励全部人?
五、消除变量im
把现象背后的数据分解的越细,看到的问题就会越精准 怎么找到数据背后道理 5Why提问法
六、小结:穿透现象看本质技术
一、校准目标B 二、重构方法A 三、消除变量C