企业知识库有必要制作吗？如何制作才不鸡肋？附带工具推荐！

企业良好的客服工作和内部管理离不开知识库的帮助，而当企业的知识库扩充到一定规模后，必然会需要一个知识库管理平台做支持。今天小编就为您详细介绍一下一个好的知识库管理平台，到底是如何在企业的日常工作中发挥作用的。 传统企业知识管理的弊端 传统上，公司的知识内容一般以纸质文件或者电脑文件的方式存储。这些传统的知识管理方式有很多弊端： 企业老员工离职，带走了大量的知识经验导致重新培养新人成本很大。 团队资

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