CRM系统是什么，能够帮助企业解决什么问题？

CRM系统主要用于管理组织与客户和潜在客户的关系和交互的策略。CRM系统可帮助公司与客户保持联系，简化流程并提升盈利能力。

CRM的定义

当你们日常谈论CRM时，一般指的是CRM系统，这是一种有助于联系管理，销售管理，生产力等的工具。 CRM解决方案可帮助您在整个生命周期中关注组织与我的（包括客户，服务用户，同事或供应商）的关系，包括寻找新客户，获得更多业务，以及在整个客户关系中提供支持和附加服务。

CRM系统有什么做用？

CRM系统经过客户活动和潜在客户信息，帮助企业找到新客户，造成成交，帮助企业与客户之间创建牢固的关系并更快、更好地开展业务。CRM系统首先经过跨多个来源和渠道收集客户的网站，电子邮件，电话，微信，QQ等数据；再经过相关数据进行的分析和跟进，让业务人员更好的了解客户状况，并经过有效信息造成成交；最后经过成交，记录订单，合同，计算提成等相关后续管理。有的CRM系统还能够促进二次成交，代理商分销，业务员提成实时分配等。

CRM系统的核心重要性

对于一个企业长远发展来说，CRM系统能够有效的帮助企业制定销售计划，销售任务等，明确企业的发展方向。而且能够针对于客户的零散数据进行整合转化为有用的业务信息，让销售人员更好的去利用。一些好的CRM系统，还能够针对于企业进行BI商业智能的分析，经过可视化图标，了解企业销售现状，让销售人员了解本身的销售状况，提高销售业绩等做用。

CRM使得企业各部门团队效益的提高

虽然CRM的重要性传统上是做为销售和营销工具，但其余一些部门一样也能经过CRM获得效益提高，例如客户服务，人力资源，供应链管理。

销售团队可使用CRM系统更好地了解他们的销售渠道

例如，销售经理能够访问有关各个团队成员实现其销售目标的可靠信息，并了解各个销售团队，产品等。销售表明受益于管理员减小，对客户的更深刻了解，以及花更多时间销售和减小输入数据时间的机会。

营销团队可使用CRM系统使投放和活动更简单，更准确

营销团队能够清楚地了解每一个广告投放的效果，活动投放的转化率，从而计算ROI等相关数据。它还能够包括每一个客户的喜爱，特征等相关信息。

客服团队能够有效地跟踪各个渠道的对话

客户可能会在一个沟通和社交渠道中提出问题，但随后切换到电子邮件，电话或实时聊天以私下解决。若是没有CRM系统，沟通讯息泛滥可能会致使丢失或者不明确客户需求，最后致使对有价值客户的丢失。

供应链，采购和合做伙伴管理团队能够更好地管理关系

他们能够跟踪与供应商和合做伙伴的会议，记录请求，添加有用的注释，安排后续工做并保持在预期的安排上。报告使企业可以比较供应商的效率，从而更有效地管理整个供应链。

人力资源团队可使用CRM系统来加速招聘流程并跟踪员工绩效

CRM系统能够经过加快入职流程，自动化候选人管理流程，而且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。

经过无代码开发的CRM系统

其实CRM的功能和覆盖范围很广，它可能还包含了OA，ERP的部分功能，那是否是功能越多越好？答案显然是否认的，由于每一个企业的需求和实际须要解决的问题不同，因此不少企业会选择不租通用版的CRM，反而去定制开发一套CRM系统；由于企业主发现，定制企业的CRM管理系统最为切合本身企业自己，达到了解决问题，知足需求的效果。 然而，传统的CRM系统定制开发成本很是高，不是不少企业能承担得起的，因此选择性价比极高的白码无代码开发也是不错的选择，企业的业务人员均可以搭建管理软件，根据企业的业务需求、流程功能均可以很好的兼顾到位，而不须要另找外包团队开发，外包开发的软件通常为了追求效率，软件都会比较粗劣。