企业IT运维管理的指路明灯？

现在IT服务外包已成为企业常态，但缺乏可量化、规范的IT外包服务管理工具，这种不明朗的服务状态，让服务商和用户单位都面临着很大的挑战：用户单位对服务质量感到不满意，而服务商不一定能得到合理服务费用，往往只能通过持续不断的项目形式来得到回报。双方的沟通交流还停留在纸质工单、电话、邮件或其他即时通讯工具的阶段，既难以追溯，又无法管理。这些问题都不同程度制约着IT外包的进一步发展。 云呐IT服务台通过技

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