排队论

排队论 应用 排队论的研究，就是要把排队的时间控制到一定的程度内，在服务质量的提高和成本的降低之间取得平衡，找到最适当的解。 背景 排队论发源于上世纪初。当时美国贝尔电话公司发明了自动电话，以适应日益繁忙的工商业电话通讯需要。这个新发明带来了一个新问题，即通话线路与电话用户呼叫的数量关系应如何妥善解决，这个问题久久未能解决。1909 年，丹麦的哥本哈根电话公司 A.K. 埃尔浪( ( Erlang

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