做者：不拔性能优化
每一年各个部门都要进行规划，规划能让目标更聚焦，让咱们清晰地知道从此咱们要作什么、如何去作。并不是每一个人都会参与规划中去，但须要掌握规划的方法，不然让你来作规划时，你会发现很痛苦，找不到什么头绪，要么规划出来的内容都是散点，要么规划出来的太抽象。在本篇文章中，提到了规划的2种思惟模式，并分享本身在规划中用到的4个规划方法，让开始作规划的你显得不那么迷茫。架构
你应该学会规划
规划不仅是高层的事
规划不只仅是高层的事，每一个人都要学会规划，只是每一个人规划事情的格局不同，高层作战略规划，下面的人作战术规划。规划也是分层次的，有战略规划、部门规划、团队规划、我的规划，站在每一层中，你看到的内容是不同的，通常都是高层规划包含底层规划，底层规划支撑高层规划。框架
有些人认为规划是主管的事，本身只要按照规划去作事就行，这是一种被动接受干活的心态，你颇有可能不了解作这件事的背景是什么，要解决什么问题，深层次的目标是什么。当你的输入更多时，你所作的方案设计也就不同了，技术选型也会不同，架构设计也会不同。工具
规划具备重要的意义
笔者认为规划有三个重要的意义：布局
• 聚焦目标：规划一个最为重要的做用就是让目标更清晰。团队里的人知道要作什么，有一部分人以为迷茫，很大程度是目标不清楚，好像知道要作什么事，又不知道如何下手。这个目标可大可小，小的方面就是要完成一个项目或一个需求，大的方面就是要创建一套体系。笔者曾经就有这样的切身经历，有一段时间显得很是迷茫，不知道本身要作什么，人一迷茫就会焦虑。一旦有这样的状态，就要思考是否是目标不够清晰，目标度量是否是不够细。当目标明确以后，你们"心向一处想，劲往一处使"，这样的工做状态效率是很是高的，团队的氛围也是很是好的。性能
• 洞察背后逻辑：规划出来的内容是结果，最为重要的是思考为何要作这些事，背后的逻辑才是核心。分析当前的现状、痛点、业界发展情况等，结合业务自己，去作一些决策、取舍。不一样的人思考出发点不同，你们在一块儿碰撞时，会有一些的想法闪现出来，也是思想的交流。咱们作事不只仅要懂理how，更要懂得why，当把why讲清楚以后，how也就是水到渠成的事，每每咱们的一个困惑是不知道why。优化
• 知晓将来方向：规划有短时间规划，也有长期规划，通常笔者是先思考长期规划，思考3年以后，咱们要具有怎样的能力，再回到短时间上，咱们当下这个阶段要作到怎样的程度。有些事不紧急，但很重要，能够放晚一点作；有的事很是重要，又什么紧急，优化级就要提升。架构设计
当咱们知道了方向以后，即便当下没有去作一些事，也知道未来咱们要作成什么样。以笔者的过往经历，一个团队有一两年的长远规划以后，团队里的成员达成共识以后，这个团队在一两年内是稳定的，由于你们知道两年以后咱们会作成什么样，远方一直有一个目标在照亮着咱们，你们一块儿努力不断逼近那个目标。设计
规划的2种思惟
概括思惟
规划使用的第一种思惟是概括法，这是你们最经常使用的方法，通常是从现状出发，去思考当下有哪些问题、业界是怎么作的等等，从这些输入中去概括咱们须要去作什么。好比当下工单咨询比较多，那么就须要对工单进行分类，如概括成产品设计问题、程序代码问题、依赖方问题、交互设计问题，针对每类问题，再去思考咱们应该要作到哪些工做。在店铺平台建设中的规划中，咱们就梳理了当下的一些痛点问题，如平台只有一些基础的能力，没有给业务方提供强大的能力支撑，那么接下来就要增强店铺能力建设，丰富店铺能力。blog
概括思惟有一个缺点就是就事论事，解决了表层的问题，好比竞品有什么，咱们没有该项能力，是否是咱们就要去作一样的事。概括思惟要配合深度思考一块儿作规划设计，真正挖掘出咱们当下的痛点是什么，好比一个工单，用户只会提出他遇到了什么问题，此时就要深刻分析它的root cause，有的时候一个清晰的提示文案就可能解决了用户的问题。
演绎思惟
规划使用的第二种思惟是演绎思惟，演绎思惟是一种更高级的思惟模式，它须要一我的对事物有很是深入的认识，当洞察出了底层的规律以后，再去思考咱们要作什么。通常的人并不习惯用这种思惟模式，它对人的要求很是高，一旦掌握以后，规划也就容易得多，不少科学家更偏向使用演绎思惟。
在店铺规划中，笔者就运用了演绎的思惟。好比在规划以前，笔者就思考两个问题：店铺的本质是什么、店铺要提供的商业价值是什么。当把这两个问题想清楚以后，沿着价值方向去思考咱们应该要给用户提供怎样的能力，这是一步一步推导出来的。店铺的本质是一个"场"，它链接了卖家和买家。
针对这两种角色，卖家最为关注的是怎么使用得好店铺，包含使用得爽、店铺转化好；买家最为关注的是怎么经过最少的钱、最少的时间买到心仪的商品。沿着卖家和买家关注点，继续思考咱们怎么让卖家用得爽、用得好呢？其中一个点是咱们要知道卖家如今有哪些很差的体验，必定要能度量得出来，而不是定性地去分析，当定量地度量出体验指标以后，这样就很是有针对性去作一些体验优化工做。站在买家的角度，能够给买家一些优惠，让他更愿意购物，这也便是咱们规划店铺营销的初衷。
规划的4个方法
同类思考方法
同类思考的方法是经过当前一个的点，去思考还有没有并列的事物。好比在优惠体系中，优惠券是很是常见的营销手段，那么就要思考，有没有与优惠券等同的营销手段呢？这样思路一会儿就打开了，除了优惠券外，还会有积分、奖励金、卡等，这样就造成了卡、券、分、金的基础优惠体系。同类思考的方法是最简单的，也是最容易实践的，只要在现有的事物上，进一步去思考同类事物就行。它最好的特色就是丰富能力，尤为在平台型业务建设的过程当中，丰富能力一直是一个重要的规划，当把同类的能力都补齐以后，整个平台的能力就很是丰富。
同类思考的方法除了用在规划上，还能够用在解决具体的问题上，好比，咱们接受到一个工单：建立店铺时提示"service error"，这个提示就很是技术化的表达，用户根本不知道出错的缘由是什么。那么就要思考，在其它的交互流程中，是否也有相似的问题，咱们在解决问题时，不要只单点地解决问题，至少要造成一条线，解决一类的问题。
升维思考方法
升维思考的方法是往向抽象一层，屏蔽下层的实现细节，本质来说是简化认识和提高认识的维度。仍是回到上面优惠的例子，有了优惠券、积分、奖励金这些优惠工具，外部业务系统怎么去感知呢？不可能每次新增长一种优惠能力，还要让业务侧去感知，如交易在下单时，要扣减优惠金额，很是很差的体验是交易分别去调用优惠、奖励金系统的接口，日后只要新增长一种优惠能力，交易扣减逻辑就要修改，显然不符合"开闭原则"。解决这个问题就要使用到升维思考的方法，往上抽象优惠计算的能力，交易、导购只用关注优惠计算接口就行，至于有多少种优惠它并不关心。
升维思考很是有用，再好比优化卖家店铺装修体验，咱们能想到一些具体的措施：优化交互、优化流程、增长用户文档等。然这些具体的措施对提高卖家装修体验是有好处的，但有一个问题咱们始终没有定义清楚：到底什么在影响着卖家装修体验？换句话讲，咱们须要知道影响卖家装修体验的定量指标，只有把定量的指标找到以后，就很是有针对性去作一些体验优化的工做。 升维思考的格局比同类思考的格局要大一些，同类思考只是站在同类的维度去思考还有什么，而升维思考站在的维度更高，它能够往下拆解出不一样的子项出来，如稳定性建设，它能够拆解出稳定性监控、稳定性预案、稳定性应急处理等等。若是说同类思考是横向思考，那么升级思考就是纵向思考，这二者结合在一块儿就造成了一个平面。
降维思考方法
降维思考的方法与升维思考的方法相反，它是往下一层去思考。这种方法比较适用于目标很是明确的场景，去思考具体要去作什么事。好比店铺营销，它至关是一个命题，店铺营销须要哪些能力去支撑，如何体系化地表达出来就很是重要。降维思考更像是一种逆向思考，目标已经有了，怎么去推导须要哪些能力去支撑，这些能力就是须要去建设的。
回到例子自己，店铺营销，至少要包含：店铺优惠、店铺互动、店铺投放、店铺权益履约、店铺触达，还能够往下细分去思考每块的内容，如店铺互动，须要思考有哪些不一样的店铺互动类型，常见的有新人进店领取优惠券、关注店铺领取优惠券、玩游戏领取优惠券等，一层层地往下细化，整个体系就搭建起来了。
若是说升维思考更适合作平台类的建设，那么降维思考就适合场景类的建设，一个面向抽象规划，一个面向具体规划。降维思考方法也是很是有用的，好比店铺域要用到营销能力，自己底层的营销能力又是营销域负责的，那么店铺营销能作的事就是将营销能力应用到具体的场景上，如关注店铺领取积分、积分兑换装修模板等等。
平台思惟和场景思惟是两个不一样的思惟方式，平台思惟偏通用类的规划设计，更多的是运用概括的思惟，而场景思惟是偏具体业务的规划设计，更多的是运用演绎的思惟。
精专思考方法
精专思考的方式是专一于特定领域，将某一件事作到极致。好比作芯片，5nn就是一个技术挑战，在这个领域没有足够多的研究，是很难达到5nn的标准。精专思惟应用到规划上，更多的偏向具体度量指标的提高上，好比性能优化，RT从xx降到xx，QPS从xx提高至xx……；研发效能，研发时间从xx降到xx，效率从xx提高至xx……；SLA从99.99%提高至99.999%……这样的规划案例很是多，精专体现的是深度，当把基础的能力都建设得差很少以后，要么选择更广阔的空间，要么选择作得更深，好比营销中怎么去预防资损就是一个深度问题，还有怎么去提高研发效能上，是经过架构升级，仍是流程改进，亦或是框架优化……，越往底层，对专业能力的要求就很是高。
降维和精专又是从另一个角度去思考问题，和前面两种方法构成了立体的视角。若是规划中能灵活运用这四种方法，整个规划的内容就丰富，既有广度的内容，又有深度的内容。
规划方法只是一个工具
不要过度沉迷方法
方法只是一种工具，让咱们更好地去工做，但咱们不能过度去强调方法，本质上仍是要回归到业务认识上，正所谓"巧妇难为无米之炊"，一样的道理，对业务没有思考，空有方法也是没有用的。笔者的建议是不一样的人有不一样的规划方法，真正吸收一两我的的方法以后，真正去实践，从实践中再总结出适合本身的方法。不一样的人对方法的表述不同，本质上是大同小异的，真正掌握四、5种方法就足够用了，不用贪多，把方法的原理、思路了解好了，多去实践，在实践中再去体会，多规划几回，你也就懂了。
业务深度思考才是正道
在上一节中也提到不要过度地沉迷于方法，深度思考业务才是正道，通常懂一个业务是须要时间的，要不断去思考业务的本质是什么，业务的商业价值是什么，从本质和商业价值中去寻找咱们的机会。好比笔者就花了很长时间去思考店铺的本质是什么，它的商业价值是什么，无论是业务本质仍是商业价值都是简单的，若是不可以用一两句话讲清楚，颇有可能你尚未深入理解（有可能你知道但没有表达出来）。
以店铺业务为例，站在卖家的视角，店铺给卖家的商业价值就是让卖家用得爽店铺、用得好店铺，用得爽就是卖家在装修店铺的过程当中，他的体验是好的，这也是人之常情，你用一个东西，很用得不通畅，你也就不想去用它；用得好就是装修出来的店铺，买家更愿意在店铺里购物，即转化率要高。
在规划时，应该多关注业务，多思考业务上的痛点问题、业务的本质、这个业务的初衷是什么，所要作事的方向就会清晰一些，咱们所作的规划必定是有目的，解决一个痛点，解决一个难题，新增长能力……，背后是有决策依据的，当把背后的思考讲清楚以后，你们的目标感、方向感就会更清晰。
让规划落地
规划能看得出一我的的格局
不一样人看到的问题不同，所接受的输入信息也不同，思惟模式也不同，所以不一样人思考的出发点不同，他所作也的规划也就不同。有的人思考深入，考虑周全，规划的内容很是有体系化；有的人专一于某一个领域，不断探索底层的问题，规划的内容很是有深度；也有的人思考得问题比较单一，规划的内容比较零散……
从规划出来的内容，能够看得出一我的的格局，这个格局或大或小，或深或浅，它直接影响着从此一段时间工做的方向。咱们更但愿有大格局的规划，就像国家有5年规划、10年规划、100年规划，能清晰地知道咱们要驶向何方，将来是什么。规划的内容要有必定的挑战性，去挑战一些未知区域的内容，这样也就有巨大的优点，在这个赛道上，很早就开始布局了，即便别人要追上来，也不是一两年的事。在这个领域上保持着领先地位。要达到这样的效果，绝对不是漫无目的作出来的，必定是很早就开始规划，一步一步走到今天才能够。
体系化的规划
规划要体系化，而不是散点去规划，散点作事不成体系，东一榔头西一棒槌，散点规划并不能看出清晰的目标。好比在规划度量装修体验的度量指标时，它所包含的内容就很是多，如肯定业务目标、业务目标拆解、数量埋点、接口监控、行为路径分析、问卷设计、实时反馈通道、指标相关性计算等，整个造成一个体系，从逻辑上是自洽的。不成体系的规划，每每会受别人的质疑，很明显缺乏一些能力支撑。
重点落地
当有了规划以后，接下最为重要的就是把规划里的内容实现出来，咱们最为牛逼的就是一两年后把咱们当初设计的规划都实现的，那个时候是最有成就感。咱们规划的格局要大，同时落地要实，实实在在地完成规划的内容，不然即便规划再好，最终也不会有很好的结果，阿里有一句话："为结果买单，为过程鼓掌"。
通常PM要承担项目管理的角色，把控项目进度，及时发现风险而且协调资源解决问题。以咱们团队为例，会有一些专项去落实规划的内容，作好需求分析、方案设计，每周会有项目周报，跟踪项目进度和项目风险，没有管理的项目，延期的风险是巨大的。