医院建立呼叫中心的可行性

 1  信息系统（HIS）是基础 早期HIS仅由电话座席代表就可以构成一个简单的呼叫中心。现代的呼叫中心要求医院随时把各个业务环节的人力、物力、资金等信息整合起来，以满足用户多功能、多渠道的访问和回复信息服务。医院的医务统计、病案管理，财务、库存、设备、原料等报表，用人工来统计是不可能的。因此，建立一个医院管理信息系统，实现办公自动化是建立医院呼叫中心的基础。目前，国内大部分医院都不同程度已经有了

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