如何真正地理解“质量”？

我们经常讲，追求“质量”是一种高贵的行为。要理解这一点，就必须从质量的定义谈起。 在ISO 9000:2015《质量管理 基础和术语》中，质量被定义为：“实体（3.6.1）的若干固有特性（3.10.1）满足要求（3.6.4）的程度”。这个定义中包含了3个术语，一个是“实体”，一个是固有特性，一个则是要求。我们分别来看一下，这3个术语应当如何理解，这可以帮助我们正确地理解“质量”。 首先我们就来理解

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