团队项目-选题报告

组长博客连接

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NABCD分析引用

N（Need，需求）

大学校园用餐高峰期排队人数众多，为了知足那些想要吃到食堂的饭菜可是又不肯意排队的同窗的须要，而且为愿意排队的同窗创造获取额外报酬的条件。
通过咱们的问卷调查，基于福州大学这一场合，如下列出部分调查结果

选项	比例
有叫同窗帮忙从食堂带饭，超市代购，快递代取的经历	71.05%
曾经有过想吃食堂的饭菜却又不想去食堂的困扰	74.56%
因食堂人太多太挤不想排队	69.3%
不想走路去食堂	14.91%

因而可知，大学校园食堂、超市的服务还有不少发展的空间以知足更多用户的需求，填补外卖市场份额。

• 主要用户群体
  • 不肯意排长队但又想吃食堂的饭的同窗
  • 想经过帮同窗带饭赚取少许报酬的同窗

A（Approach，作法）

经过微信小程序提供平台供用户发布求购、代购信息，结合关键词搜索功能快速匹配合适买卖双方，从而实现交易。
当用户有带饭的需求时，能够先在消息广场搜索关键词，如某某食堂，若是能够找到已经显示在消息广场的带饭消息就能够直接下单，若是没有那么就在发帖界面按照固定格式发布带饭任务，发布成功后，这条任务会显示在消息广场，供想要经过带饭获取报酬的同窗接收任务。

B（Benefit，好处）

• 能够吃到本身喜欢的可是不配送外卖的一些饭菜。
• 同窗能够自主选择本身喜欢的食堂和窗口而无需承担排队的烦恼。
• 相较于点外卖，由同窗从食堂帮带的饭菜食品质量更好，养分价值更高，吃起来更放心。
• 能够为想要赚点外快的同窗提供一个只需顺路带饭便可获取报酬的平台。
• 买卖双方都是学生，时间线基本一致因此不会出现等待时间过长的问题，配送速度获得保障。

C（Competitors，竞争）

具备外卖、跑腿、代购等功能的app，如美团、饿了吗都已是很是完善且成功的了，可是他们的发展方向都是泛化的、通用的、专职的、大范围、大规模的外卖代购范围。做为外卖跑腿市场最主要的目标顾客——大学生，现有的外卖跑腿软件却没有针对于大学生校园这一固定场合的相关功能，基于此，虽然咱们在传统外卖行业不具备任何优点，可是咱们在学校小范围内，却有着比传统外卖app更大的优点。咱们具备配送速度快、食品质量高、为想吃健康饭的同窗带来便利、为想赚外快的同窗带来机会等优势，这是传统外卖app所不能提供的。因为咱们和传统外卖app的方向不一样，所以传统外卖app并不属于咱们的潜在竞争者。相似于咱们这类型的小范围顺风代购app，目前市场上还比较少，也没有很成功的案例，所以咱们的潜在竞争对手还比较少，可是咱们也不能太过于放松，应积极学习行业前辈的经验，努力完善本身，提升本身的市场竞争力。

D（Delivery，推广）

用户推广

鼓励已注册用户经过分配的邀请码邀请新的用户，达到完成邀请任务的条件可得到奖励。鼓励已注册吸引新用户，创建一个邀请机制，给每一个用户分配一个独属于本身的邀请码，给全部用户分配一些邀请任务，若是某个用户邀请到了必定数量的用户，达成了某个邀请任务的条件，则咱们能够给它一些奖励，如书签以及一些小饰品，摆件。为了保证形式的有效性以及真实性，咱们能够定义邀请新用户后须要新用户填上邀请者的邀请码而且完成一单，这样咱们才算邀请者邀请了一个新用户。

线上活动推广

经过线上签到，完成结单任务，收集任务等获取奖励。在线上推出一些优惠活动，好比推出一个签到活动，签到达到某天能够得到必定的奖励，推出结单任务，完成了必定数量的订单后能够获得一些奖励。推出收集任务，创建一张详细的福大地图，上面标记有福大全部商家的地点，而后记录本身已经在平台上下单过的店，把每个用户曾经下过单的店点亮，这样能够带给用户以成就感。

线下基础推广

经过张贴海报，广告，发传单等方式进行推广。在线下的各类地方推广咱们的小程序，好比在食堂的饭桌上，食堂的门口，墙壁，生活区公告栏等地粘贴海报、广告，这些海报广告中都包含咱们小程序的二维码，这样有兴趣的同窗扫一扫就能够直接关注了，海报和广告作的精致有创意，而且要能够直观的让同窗们清楚咱们小程序的功能以及好处。在食堂门口，生活区门口安排人员发传单，并简要介绍咱们小程序的特点，邀请同窗们注册，在青春广场等地安排人员创建账篷进行推广，向过往的同窗们宣传咱们的小程序，鼓励他们注册，新用户可获得一些小物品的奖励。

鼓励用户分享

鼓励用户在完成一单以后将其分享至本身的社交软件中，如QQ，微信等。在用户完成了某一单以后，跳出一些鼓励性的话语，提高用户已经完成了本单，赞扬用户又完成了一单，并提示用户能够将这一单的信息分享到ＱＱ空间以及ＱＱ群聊或是微信朋友圈以及微信群聊，但愿用户把咱们优秀的产品也告诉用户的朋友们，让更多的人们能够享受到咱们的服务。

应用合做

联系同窗们经常使用的应用进行合做，互相在本身的应用中进行广告宣传。你们都知道，咱们同窗们的能力都很强，在学校上空看不见的网络世界里，已经有不知道多少的咱们的同窗创建的各类应用在工做了，咱们能够与他们进行合做，在他们的应用中投放咱们小程序的广告，同时，咱们的小程序也投放他们的广告，这样实现互助互利，让你们都愈加繁荣。

在ＱＱ群，微信群进行推广

在本身的微信，QQ群聊中分享小程序，吸引更多的用户使用。提及社交软件，大部分人一想起来就会想到微信和ＱＱ吧，也所以同窗们基本都有本身的微信号和ＱＱ号，这天然也少不了加入的各类微信群聊和ＱＱ群聊了，这些群聊让同窗们的生活变得更加紧密，平时有什么通知基本也都是从这些群聊里获取，这也大大助力了同窗们的生活。咱们在ＱＱ群和微信群进行推广，在作好和各群管理人员的协调下，无疑将有很高的效率，能够将咱们的小程序一会儿推动同窗们的视野之中。

在百度贴吧等论坛进行推广

在贴吧发帖宣传，收获更多的新鲜血液。贴吧以及各种论坛做为历史悠久的社交应用无疑在同窗们之间有着很大的影响力，天天都有许许多多的同窗们在贴吧和论坛上进行交流，因此贴吧的发帖形式无疑很是适合咱们的推广，也很容易得到关注度，只须要安排人员在贴吧上每隔一段时间发帖宣传咱们的小程序，并积极与你们互动交流，能够想见咱们的小程序必然在贴吧上收获许多新鲜的血液。

与商家合做推广

经过展现部分商家的菜品等信息与商家进行合做，并将咱们的海报张贴在商家的店面中。与福大范围内的商家进行合做，从店主或服务人员那里获得商家的更详细的情形，好比商家的面积，商家的照片，商家的菜单以及菜价还有一些商家招牌菜的照片，将这些完善的信息添加到咱们的小程序之中，便是为商家作了广告，更是给了同窗们更好的购物体验，让同窗们能够对这些商家有一个更全面的了解，同时在商家店面中粘贴咱们的海报，让前来商家服务的同窗们也对咱们的程序有一个了解，合做双赢。

拍摄宣传片推广

拍摄可以体现咱们小程序的功能实现的宣传视频更直观的展现给同窗们从而吸引更多的用户。拍摄一个关于咱们小程序的宣传片，力求制做精美，画风清新，内容上体现出咱们小程序的优势以及大体的功能并附带咱们小程序的二维码，将咱们的小程序的优秀的地方以视频的形式直观的展现给同窗们，而后将咱们的小视频在网络上投放，吸引同窗们进行注册使用。

我的贡献分决定方法

评分项	衡量指标	评分方法	分值	备注
基础绩效	工做完成度	组长决定，组员可申诉	25	根据工做完成度给分
工做量	工做时长和难度	组长决定，组员可申诉	50	工做量越大，得分越多
工做质量	代码可用性、可靠性，其余工做为最终效果	组长决定、组员可申诉	15	无
参与度	线上或线下会议出席状况	根据出勤情况给分	10	正当理由请假不算缺席
特殊贡献分	重大贡献	组长决定、组员可申诉	视状况而定	从附加分中分配

说明：组长根据前四个评分项给组员打分，每一个组员最后得到一个分数，组员不满意能够申诉，而后将全部组员的分数加起来得到一个总分，我的得分除以总分即求得我的贡献比例，对于特殊贡献分，由组长提名，经团队成员投票经过后加分，若是没人有特殊贡献，能够不考虑特殊贡献分。

选题报告内容

小鸡带饭商业策划书

评审表设计

答辩总结

我的贡献评估

姓名	主要工做	贡献比例
方瑞雄	团队介绍，问卷调查、团队组织	10%
严欣	产品概述，产品介绍、剧本	9%
陈苏苏	市场定位与分析	6%
翁世豪	营销策略（推广）、演员	8%
潘海东	风险估计	5%
刘诗琳	排版整合、摄影	10%
郑裕恒	PPT、演讲、视频制做、导演	16%
王玥	PPT、美工	9%
张万聪	审核表	6%
余廷龙	博客撰写、演员	11%
马丽华	博客撰写、评测、NABCD模型分析	10%

本组现场答辩得分

得分详情：第一组给分55分，第二组给分52分，第三组给分44.5分，第四组给分52.8分，第五组给分53分，第六组给分48.6分，第七组给分54分，第八组给分51分，第九组给分57分，第十组给分51分，第十一组给分43.8分，第十二组给分45.6分
去除一个最高分：57分 去除一个最低分：43.8分
取平均分：51分

回答其余小组的问题

第一组提问：若是点单的同窗不满意配送同窗的选择，选择退款，那平台如何调解矛盾？

点单方必须在点单前备注好本身的要求，原则上在食物已购买完成而且无食物问题不容许退单，不然将被视为违约。你能够提出不少要求，可是你不能反悔。

第二组提问：如何更好地促进配送员配送的意向？

首先，配送员用户经过配送自己就能够获得必定数目的配送额，其次，咱们也会采起一些奖励机制：好比帮别人配送达到必定次数咱们将会送出咱们的小黄鸡周边等。

第三组提问：若取消订单(配送方或点单方)，一方利益受损怎么办？

若是是配送放因忽然有事或者其余缘由，没办法完成配送，致使点单方利益受损，那么责任应该由配送方来承担。若是点单方违约，忽然不想要吃饭了，可是配送方又已经买了饭，那么责任应该由点单方来承担。

第四组提问：在食堂外卖逐渐增多，饿了么等平台有红包，花钱比买加配送便宜，为何人家要用你？

虽然在外卖平台上已经有了部分食堂商家，可是一些热门商铺，如紫荆水煮，因为生意太好忙不过来，是没有开设外卖平台的，使用咱们的平台会有更多菜能够选择；再者，咱们是同窗顺便带饭，对同窗信息有严格的认证，确定会比外卖员的配送要让人放心

第六组提问：帮带食堂服务很难作到及时便捷，大几率下拿到的食堂帮带都是冰冷的饭菜，致使用户体验极差怎么办？

咱们的帮带食堂服务是同窗们去了食堂，顺便帮助其余同窗们带食堂的饭菜，他们并非职业的配送员，只是普通的同窗，所以他们所提供的帮带食堂服务在时间的消耗上确定是很小的，用户能够拿到比外卖还要热腾腾的饭菜，有很好的体验。

第七组提问：出现了食品安全问题，怎么办？怎么获取学校认证？

首先咱们想明确一下，咱们针对的是食堂带饭，食堂的食品安全相较于外卖确定是更有保障的。其次，若是真的出现这类问题，用户能够第一时间联系咱们，提供带饭的窗口、时间，会由咱们与配送员和食堂沟通，补偿用户配送费用。对于学校认证，咱们能够申请教务处认证，好比在此次结对做业中，咱们须要绑定学号才能注册帐号，对于咱们的小程序，彻底也能够作到这一点。

第八组提问：和QQ任务群相比，大家在价格和速度方面要怎么造成优点呢？

在价格方面，下单的同窗在发布带饭请求时能够设置本身能接受的配送费，配送的同窗一方面能够找到价格满意的单子进行配送，另外一方面也能够主动发布消息主动请求配送，咱们的小程序具备方便的查询功能，而QQ群须要经过翻阅历史记录来找到满意的订单，很是不方便。在速度方面，由于食堂离宿舍很近，考虑最坏的状况，配送的同窗刚到食堂的时候接单，吃饭20-25分钟，回宿舍5-10分钟，那么只须要35分钟即可送达，另外有的同窗也会在吃完饭后接单，或者提早去食堂吃饭并接单，这样配送速度就会更快。另外QQ群里的任务错综复杂，须要帮带饭的同窗很难找到合适的配送同窗，这样反而会浪费时间，若是使用咱们的小程序就方便多了。

第九组提问：若是送饭的人恶意抬高价格，从中赚取额外利益，该怎么办？

首先，小鸡带饭就是一个能够给同窗顺便带来一笔小收益的平台，但也止步于此，并非一个兼职平台。固然，赚取收益也是咱们激励用户的最直接方式。咱们的机制是：服务方和被服务方须要在带饭前商量好价格，二者之间达成协议，服务方才会提供带饭服务。所以，每次交易都是在双方都赞成的交易金额的前提上进行的。若是有其中一方对价格不满意，交易关系天然不成立，如此担忧是毫无必要的。

第十组提问：外卖的超时问题，要是接单的话，下课去食堂堵车耗费时间，本身吃完饭后就须要时间，你是怎么看配送时间的？

点单人能够在具体介绍里面说明本身能接受的接单之后的配送时间。配送员须要权衡本身是否能够完成用户需求再接单，若配送员没法知足点单人的需求，配送员将会被打上差评。从另外一个角度说，点单人若发现请求配送的配送员历史差评多，能够拒绝配送请求，选择更好的配送员。

第十一组提问：食堂大部分的商家都有了外卖的服务，许多商家也正在增长这个服务，当大部分食堂外卖普及时，还有什么优点？

首先就目前来讲，这个假设并无实现，并且总有许多食堂窗口并不适合提供送外卖的服务。而对于那些能够提供外卖的商家来讲，他们要准备许多份外卖，在人力不足的状况下配送时间就会延长，尤为是在用餐高峰期，他们要同时准备排队的同窗的饭以及外卖订单，这个时候外卖订单的准备可能就会被拖后，因此相比较食堂外卖的配送，有咱们同窗本身来带饭，在时间的配送上会更加稳定。

第十二组提问：与市面上的跑腿服务相比有什么核心优点？

在时间上咱们的配送时间比较稳定，相对于市面上的跑腿服务，他们可能一次要送若干份订单，跑好几栋楼，这样在时间上就会比较慢，而咱们只要是肯定有人已经接单，就可以比较快速稳定的收到咱们本身点的饭菜。

其余组的建议和咱们的改进方案

第一组

• 建议：食品安全问题没法获得保证，若餐食出现问题而平台不承担责任的话，就会失去大量潜在用户 。
• 改进方案：首先咱们会在初期用户的使用协议里面约定好食品安全的问题用户和咱们各自承担一部分。当出现食品安全问题时咱们平台会先去核实出问题的一方在食堂仍是用户我的，这个不难实现，由于食堂的每一个窗口都会有不少的人来吃饭，若是出现食品中毒问题的是个例而且经检查以后发现不是食品中毒者自身身体不适等缘由形成的话，那就要检查配送员是否存在蓄意加害的状况，若是存在就对配送员实行封号处理，并由配送员承担点单人的医药费用等，这些都将在用户协议里面约定好，若是是食堂的问题，就在咱们平台上取消该食堂窗口的容许配送资格，若是状况严峻咱们平台会出面进一步进行处理。

第二组

• 建议：项目容易缺少配送者，所以对于配送者能够实施好的激励方式。
• 改进方案：不管是积极下单者仍是配送者，咱们都会对积极使用咱们产品的用户送出小黄鸡周边或者是现金红包奖励。

第三组

• 建议：无
• 改进方案：无

第四组

• 建议：时间方面人性化的一些权衡。
• 改进方案：咱们将经过问卷调查来评估下单者能进接受的最长等待时间和配送员能接受的最短配送时间，并以此为参考制定超时赔偿机制。

第六组

• 建议：优化带饭地点问题、增强产品优点、考虑配送员和买家之间的各种矛盾。
• 改进方案：咱们设定的带饭地点为从食堂到本身居住的宿舍楼或附近的宿舍楼，咱们将从配送时效和用餐体验方面增强产品优点，另外能够为同窗提供一个赚取零钱的渠道也是咱们的产品优点。对于配送员和买家之间的矛盾，原则上咱们只提供平台，用户之间的矛盾须要本身协商解决，必要时能够联系咱们进行协商。

第七组

• 建议：一、建议增长超时赔偿机制，若是订外卖的人知道你这款 app 送餐 速度很快，那么用户量确定会上升。 二、建议作好食物的质量安全保证这方面工做，否则订外卖的人要 是知道你这款 app 送餐品质没有保证，那么确定会卸载掉。
• 改进方案：超时赔偿机制是个很好的建议，咱们必定会添加。对于食品安全，首先咱们会在初期用户的使用协议里面约定好食品安全的问题用户和咱们各自承担一部分。当出现食品安全问题时咱们平台会先去核实出问题的一方在食堂仍是用户我的，这个不难实现，由于食堂的每一个窗口都会有不少的人来吃饭，若是出现食品中毒问题的是个例而且经检查以后发现不是食品中毒者自身身体不适等缘由形成的话，那就要检查配送员是否存在蓄意加害的状况，若是存在就对配送员实行封号处理，并由配送员承担点单人的医药费用等，这些都将在用户协议里面约定好，而且若是是食堂的问题，就在咱们平台上取消该食堂窗口的容许配送资格，若是状况严峻咱们平台会出面进一步进行处理。

第八组

• 建议：①但愿能丰富核心功能 ②对于劳动者不能只用时间衡量，对于人力劳动和风险不要忽略。
• 改进方案：前期咱们将专一于带饭体系的建设，这是咱们的主要市场，待送饭体系成熟，咱们会考虑增长超市代购、快递代取等功能，对于人力劳动和风险，顺便带饭是较轻松的工做，风险方面咱们会经过实名认证提供保障。

第九组

• 建议：ppt 颜色的搭配有点问题，投屏出来部分字体都不清晰，改一下 ppt 的颜色搭配就行啦 。
• 改进方案：谢谢告知，这个问题咱们本身也注意到了，咱们会在之后的答辩中注意这一点。

第十组

• 建议：无
• 改进方案：无

第十一组

• 建议：建议多研究如何将安全性这一问题妥善处理，提早声明责任方之处，如何规避，不然发生恶性事件后会形成不可逆的后果。
• 改进方案：首先咱们会在初期用户的使用协议里面约定好食品安全的问题用户和咱们各自承担一部分。当出现食品安全问题时咱们平台会先去核实出问题的一方在食堂仍是用户我的，这个不难实现，由于食堂的每一个窗口都会有不少的人来吃饭，若是出现食品中毒问题的是个例而且经检查以后发现不是食品中毒者自身身体不适等缘由形成的话，那就要检查配送员是否存在蓄意加害的状况，若是存在就对配送员实行封号处理，并由配送员承担点单人的医药费用等，这些都将在用户协议里面约定好，而且若是是食堂的问题，就在咱们平台上取消该食堂窗口的容许配送资格，若是状况严峻咱们平台会出面进一步进行处理。

第十二组

• 建议：多加审视当前投放计划，对于如何保障送餐人员数量来保障用户体验提出更合理的方案，作更充分的数据调查。突出相较于跑腿（非外卖）产品的优点。
• 改进方案：咱们将经过用户激励制度来保证送餐人数，经过问卷调查的方式更加明确用户的需求以制定更加合理的方案，对于跑腿产品，因为咱们的产品是实名制，而且都由本校学生配送，更加有保障，配送时间更快。