到底什么是用户体验？

数字化时代在电脑和智能设备上出现了越来越多由网页和APP组成的产品，这些产品必须是好用的，要使用户能够方便快捷地达到不同的目的，而令人费解的产品就会导致错误，迷惑甚至重大的事故。可用性专家和交互设计师的任务即是，避免这样大大小小的问题，提高电子产品的可用性。 用户体验设计不仅仅包括产品或服务的可用性和交互设计，除了纯粹的使用阶段外还要考虑到包括使用前，过程中，和之后跟潜在客户的每个接触点，每个点都

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