如今咱们的业务发展目标是：监测精密、预报精准、服务精细。我我的很是承认这个观点，我以为他反应出咱们气象业务的主旨。监测和预报之后再讨论，此次只谈论一下究竟如何才能作好气象服务，我就从“精细化”这三个字来谈谈个人理解。算法
首先为何要提精细化服务呢？其实“精细化”是来自“科学化管理”中的一个概念，现代化管理学认为：科学化管理分三个层次，第一层是规范化，第二层是精细化，第三层是个性化。“精细化”是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代化管理的必然要求。细想起来，这三个层次和咱们气象业务发展的路径一脉相承。“精细化”的内涵是什么呢？“精”表明着尽心、专注；“细”是细节、钻研。这儿有两个维度的理解，就是深度和广度。“化”是广泛、常常的意思。拆开来看，这实际上是作事情的三个阶段。由“精”到“细”是由思想落实到行动上，这个时候影响的主要是个体，要实现总体的协同效应，就要实现“化”的飞跃。经过这样的分析，我就找到了如何作好气象服务的方向，那就是要“专一”，要“钻研”，要“坚持不懈”。“术业有专攻”，什么事情要作好，“精”是前提，要精益求精，要具备匠人的极致精神。体如今气象服务中就是要足够的专业，不管咱们的人员、产品、服务系统要有气象的专业化属性；第二就是要注重细节，不断的去钻研。这也是咱们为何要发展研究型业务的重要缘由。俗话说：细节决定成败。气象服务须要跨领域、跨行业、多学科融合才能作好，没有一个广度和深度的钻研是没法知足用户需求的；第三就是要在“精和细”的基础上长久坚持，真正转变为“化”的阶段，这也是一个最痛苦的过程。气象服务发展靠的是技术和产品，没有必定时间的沉淀和投入，是没法经受住用户的检验的，更别说造成具备核心技术和产品的服务体系了。因此，“精细化”就是咱们作好气象服务的发展方向，那该怎么作呢？个人见解用当下比较时髦的一句话归纳就是：不改革、没出路；不创新、没发展。事业要作好的基础条件无非三点：人、财、物。先说这个“物”，它表明的是咱们的基础设施，也就是软硬件的水平和能力。信息化时代，咱们须要紧跟新技术的发展，但当前咱们的信息化水平仍是个短板，气象服务业务的自动化程度还有待提升，因此接下来仍是要增强信息化建设。“财”，除了表明经济支撑，还包含一层“绩效”的含义，在作事过程当中须要一套比较科学的绩效考核机制。咱们当前的绩效考核对员工的工做积极性存在必定影响，没有作到相对的公平合理，依然存在“大锅饭”现象，我以为能够参考先进的KPI和OKR这种考核机制。最关键的是“人”，人才是事业成功的基石。要建立积极向上的文化氛围，培养不一样领域的科技人才，并非高学历就是最好的，人才配置合理、人尽其才才是最有效的。中须要的其余专业人才极度匮乏。微信
最后简单谈一下我考虑的改进措施。第一是但愿组建创新研发实验室或者创新小组，针对公众服务或专业服务中的核心问题进行研发攻关，好比公众服务需求分析、舆情分析、交通服务的能见度、道面结冰算法，以及现代化智能气象服务的系统平台设计等。第二是要尽快明确二类事业单位关于市场创收的绩效考核机制，以及与兄弟单位之间的职责划分，提升对市场收费用户的服务质量。.net
您是怎样看待服务要“精细化”这个观点的？欢迎留下您宝贵意见。设计
本文分享自微信公众号 - 编外气象人（OutWeatherMan）。
若有侵权，请联系 support@oschina.cn 删除。
本文参与“OSC源创计划”，欢迎正在阅读的你也加入，一块儿分享。get