被用户骂的“产品经理”

没有被用户骂死的产品，只有做死的产品经理

在2019年，微信公开课张PRO上，张小龙在讲台说：**“天天都有5亿人吐槽，还有1亿多人教他作产品。”**尤为是每次微信新的版本更新后，这种吐槽会更多，认为新版本的微信这很差用、那很差用。

当听到这个分享后感触很是深。由于只要从事过产品经理，有负责过一款产品上线到用户积累使用的经历，就没有不被用户吐槽甚至是骂过的产品经理。

一个互联网产品在通过盲肠时间的上线后，用户基础多的的产品每每会经历灰度发布的过程。从少许用户覆盖新版本到大部分的用户使用。

用户在获得更新引导和下载到新版本后，每每会产生新版本的使用体验。这个阶段是用户反馈最多的阶段

尤为是有C端用户的产品，能够说没有哪个产品经理不保守用户体吐槽。而最能惹毛产品经理的一句话：“这个作的很像某XX呀，抄袭的”

即便每次版本的更新带来的新功能都会带来差评，但产品经理要作的仍然是保持服务主业务和产品主要目标用户下，去持续优化产品。

我在带着团队完成PMTalko小程序的时候，新版本的发布就得到了用户很多的反馈。下面是产品被吐槽的4个方向问题。

1.产品很差用，是主要首要缘由

除开付费的服务、商品质量问题外，这个问题其实是TOP吐槽问题，甚至产品很差用连自家公司的员工都会吐槽产品经理作的产品像坨屎同样难用。曾经我在大厂工做的时候，被吐槽最多的的就是OA、HR、和平常考勤相关的系统，就被员工吐槽。

由于系统严重影响了员工的考勤、和工做审批效率等等。

2.产品很差用下的：产品兼容问题

好比不少大型公司的平常审批系统就须要兼容win的浏览器才能打开试用，对苹果或其余浏览器难以提供很好的兼容性，致使要么审批页面打不开、要么就是某个选项组件打不开（好比多选没办法展现选项）。

影响了员工的审批效率。

3.产品的加载太慢

影响产品很差用还有一个核心问题就访问太慢、加载时间过长。好比PMTalk小程序提供了在视频版块里容许用户反复观看录播。但因为录播上传的视频咱们没有作压缩处理，致使视频的播放加载过长，付费观看视频的用户吐槽不断，同时在加载过程当中也应该给出出提示，告知用户缓存播放，减小用户焦虑

4.产品的功能操做异常

操做异常包含跳转错误、或功能页面访问入口点击无响应，或者交互异常一样属于。这类问题出现主要缘由能够归功在测试资源不够或者测试工做没有作好，不少小团队的测试要么是产品经理为表明的团队本身、要么就是靠着用户来亲自测试反馈。

这类用户不满的缘由是最容易避免的，产品都没有作好就推向给用户不免就会产生退款和讨厌情绪。

5.个性化需求的知足不够

随着产品上线时间愈来愈久，用户量积累愈来愈多。早期忽略的少许用户的个性化需求，随着时间，这部分需求的优先级也愈来愈大。因此个性化需求是知足这类用户群体的。

好比微博的产品经理就曾经告诉我，他们作产品真的是被骂习惯了。主要由于一方面要考虑粉丝数很少的普通用户数，但还要考虑粉丝数上百万的大V。

对于微博这样在没有分红大咖版本、普通用户版本的状况下，很难同时知足2部分需求，既要考虑到普通用户的使用体验还要可以增长粉丝多和管理效率。只能每次筛选两类用户群体个性化需求，不断小步优化。

6.产品不与时俱进

2018年短视频、直播的兴起，你看到的互联网产品都加上了这样的能力。对于用户来讲，新时代带来的视频能力消费会比图文、文字快得多。

所以产品迭代下自己底层功能、UI设计要符合如今用户群体需求。好比用户群体是聚焦在年轻人上的就要保持和操做形同、用户喜欢色调、年轻人群体功能操做配合在一块儿。

产品成长的过程，产品经理要筛选需求

产品经理要筛选用户需求，即便用户吐槽、被骂的再厉害，也要清楚公司的主要业务是什么、产品是承载什么业务的。

不能盈利作商业变现的产品，对于产品经理来讲不是好产品。因此筛选部分用户需求，一样要清楚的知道产品功能性问题、交互盲区、和数据指标状况。

只有经过以数据趋势为决策建议，才能引导老板的下个需求、业务的强行要求更加合理。

今天的分享就在这。