闲鱼如何高效承接并处理用户纠纷

背景 闲鱼是一个基于C2C场景的闲置交易平台，每个用户既是买家也是卖家，在自由享受交易乐趣的同时也容易带来一些问题，如发一些侵权违规商品而不自知，发一些带情绪化言语对他人照成了伤害等,因此这也带来了一个核心问题：如何公开透明，合理合适的管控这些问题。本文将结合社会化治理的方案，向大家展示一种解决思路。 闲鱼的思考 带着问题找答案，闲鱼C2C自由交易的特点，天然是带有社区的基因，是拥有社区自治化的基

>>阅读原文<<