如何为手机APP添加智能客服功能？

公司运营了一款APP产品，业务发展良好，随着用户逐渐增多，各种咨询、投诉也越来越多，之前采用的客服电话+微信群的方式难以支撑，微信群达到了500人上限，负责接电话客只有3个人，用户咨询高峰时段总是占线，客户抱怨，老板头疼。 于是老板叫我在APP里加一个客服功能，第一版做了类似留言板的反馈功能，老板不满意，要求实现类似微信的即时通讯。自己开发即时通讯谈何容易，Github上也没有合适开源项目。想建议

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