客户关系管理和供应商关系管理有哪些区别

随着时间的推移，企业会与客户进行多次互动，同样企业也会与供应商进行多次互动——评估供应商风险，洽谈合同，管理物流和交付等等。对于企业来讲，与供应商、客户保持稳定的关系，具有非常重要的意义。 供应商关系管理（SRM）与客户关系管理（CRM）确实息息相关。企业与供应商之间的许多互动应被看作一种关系，这种关系可以且应该在职能单元和业务单元内用协调的方式管理。 近年来，CRM的使用呈直线上升，成为大多数组

>>阅读原文<<