美团面试题：如何分析差评原因？

【题目】 下面的Excel表格是骑手（外卖小哥）的配送信息 文末会给出数据下载地址。现在的业务问题是： 1、分析差评原因，并给出改善方案； 2、骑手姓名重复默认为同一个骑手；同一个骑手可能在不同站点出现差评 【参考答案】 一.明确问题需要分析导致分析差评的原因是什么，并给出改善方案。可以使用 《猴子数据分析》里第6关讲过的分析方法，和第7-8关的如何用数据分析解决问题的框架来完成。 二.分析原因

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