DailyTask-关于电梯问题

这是一篇由和菜头的《电梯问题解谜》引起的思考笔记
原文地址以下《电梯问题解谜》
他的文章主要从电梯问题的产生以及问题的解决方面来讨论电梯问题
本文想从虽然有歧义但电梯为何仍是采用现行设计方案来讨论

一

首先记录一下连接中的文章讲了什么
总的来讲就是电梯的上下按钮控制的是什么往上什么往下
按键的箭头到底指的是人的移动方向仍是电梯移动方向
大部分人想的是前者，即“我要上楼”，或者“我要下楼”
而小部分人想的是后者，即“命令电梯上升或者降低到本身所处的楼层”
因而就引出了《电梯问题解谜》这篇文章
文中也提到了消除歧义的解决办法
有从产品的角度提出办法的：在电梯口不要用箭头做为按键，而是在按钮上写上文字：我要上楼、我要下楼。但做者认为该方法既不美观，同时也会带来更多问题。
有从用户角度解决办法的：把电梯口的两个键同时按下，以此确保总有一部电梯会停在本身面前。
（这是最不值得提倡的办法，既耽误别人搭电梯的效率，同时也会增长用户自己的使用成本）
事实上，做者认为已经有一种“少便是多”方案解决了该问题，即不显示电梯所处楼层，去掉这个容易让用户产生理解误差的冗余信息，只有电梯口的上行下行键。
固然，这么作也不是没有缺陷的，好比会增强用户在等待中的失去对现实的控制感的焦虑。（人是个复杂的生物，很难有一种方案能作到尽善尽美）

二

大部分人日常没有注意到电梯按键是指人移动的方向仍是电梯移动的方向有如下两个缘由：

• 使用多了就将该知识默认为常识
• 该设计符合人的固定思惟

举例说明什么叫符合固定思惟的设计？
例子1：淘宝的购物车。淘宝的购物车功能是怎么来的？你们去超市的时候一般习惯推一辆购物车，把想买的东西放入购物车，最后再统一拿去收银台结帐，而淘宝的购物车功能就是参照你们原有的线下购物的习惯设计的。并非全部电商网站都有购物车功能，例如京东主打电器类商品，该商品的特性通常是单价较高，类比于商场的电器类商品也是通常直接在柜台结帐，对应于“当即支付”功能。而淘宝相对于京东，更符合超市东西品类多、价格不一的特色，因此购物车的设定符合人们对于在超市购物的习惯。

例子2：微信的拍摄按钮，单击拍照，长按录像。为何在微信中拍摄视频是长按拍照按钮？由于视频是由一帧一帧的照片组成，换个说法，视频就是一个一个时刻组成的一段时间，因此长按拍摄是符合人们符合人们对于视频的理解。

言归正传，为何电梯按键的现有设计符合人的固定思惟？

按键箭头的方向除了指代人移动的方向之外，也能够说将人所在的楼层做为基准点，从人自己所在位置为起点，目的地在人以上的楼层/地点则为上，目的地在人如下的楼层/地点则为下。 这种想法是彻底以人自己的所在为中心的，不用考虑电梯如今停在哪一楼，是中止仍是移动的，电梯的信息属于冗余信息。 为何说电梯的信息为冗余信息？由于在以上描述的世界观中，人考虑到的只有本身须要去哪里，它不须要考虑电梯的状态是静止仍是移动，是近仍是远。在这种世界观中，电梯是人的附属品，就像人本身的腿同样，人不会命令本身的腿说：“腿，你来接我吧”。人只会经过神经对腿部肌肉发号施令：“腿，我要去哪，你带我走过去”。 虽然从客观的角度来讲，电梯并非人身体的一部分，电梯是一个外部工具，一个建出来服务于人类的工具，而人类选择将本身的意志付诸于一个工具符合人每每都是以自我为中心的天性。对于客观世界给与咱们的一切就像腿就应该长在身上同样的理所固然使用这个工具也不会对他人利益发生侵害，最多就是对电梯形成磨损，因此这也不是真正狭义上的自私与自大。 而那些产生了这个按键会不会是控制电梯的移动方向而不是人的移动方向这样疑惑的人，可能对除本身之外的事物给与更多关注，对他人给予更多同理心。