商业智能应用的五大步骤

一、以前发生的事情，以前发生什么？是报表，用仪表盘，用指标，KPI指标。 二、为什么发生了？例外分析。如果发现了原因，我问为什么发生，当然先要做预警，预警以后再找原因。 三、现在发生了什么？也就是这几年比较火的，实时商业智能或者是操作型商业智能。 有些人说这个东西到底是什么？我举一个简单的例子如果有一个客户今天很不高兴退货了。退货了以后我们也不管什么就给他退，我们公司是损失的。这时候退货谁知道是什

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