社区运营的10大原则！PM一样值得学习！

经过两年多时间对社区的运营，很有感悟，从零到有，或者从小到大，确实也有一些心得，最近在总结工做时，总结了一些社区运营的方针原则，特此与朋友一块儿分享。

本文适用也BBS型社区，也适合BBS与SNS结合的社区模式。

原则1：社区定位垂直化

这是第一点，也是根本，如今来看，大而全或无目标的社区绝对没有出路，垂直化定位也许是现阶段作社区的惟一出路。定位其实是双重定位：一是社区的 商品属性或话题属性（如：数码、母婴、化妆品），二是用户群体，第一种定位是市场切入点，第二种是你能够扩大的潜在市场规模。举例：化妆品是社区话题属性 定位，女人是社区的人群定位，由于女性群体的定位，就意味着话题属性能够为扩展为女性的方方面面，同时商业方面也同理包容。

原则2：社区氛围决定一切

从经验来看，用钱、资源、流量未必可以砸出来个社区，有这些条件的，也未必可以对社区造成有效转化。为何？由于社区的本质是氛围，而这种氛围不是 急功近利可以造成的。因此想作社区的人，必定要正视这一点，态度和耐心决定一切。若是有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围，那基本就成功了。

原则3：运营的目的是激发原创和交流

有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效，也就出现了常见的标题党+美女图，吸引眼球足够了，但这不是社区的本质，甚至是误导。社区的本质是 web2.0精神，是用户参与、交流、分享，没有了本质，社区也失去了灵魂，咱们所做运营工做是为了激发原创和交流，而不是咱们代替用户创造和分享。

原则4：版主是左膀右臂

某种程度讲，版主很像工做积极性高，却又不拿工资的优秀员工，一样版主的工做也须要目标，须要岗位描述，甚至须要必定程度的KPI。若是你不想搞若干员工搞社区，他们就是发展社区的左膀右臂，前提是你懂得如何运用。

原则5：社区价值链

价值链解决的问题是用户为何要来？为何频繁来？为何要贡献内容？咱们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他须要的某种好处，能够是物质 的，也多是精神的，这种好处促使他愿意光顾社区，贡献内容，与人交流，有成就感，解决了社区发展的难题，因此在社区产品设计或运营思路上，很是须要考 虑。若是用户可以在非物质非精神的状态进入社区，纯粹为了交流的目的，这将是最强大的价值链。

原则6：运营是把双刃剑

社区的最佳状态是无政府状态，因此你投入的工做有多是把双刃剑，若是对社区的本质和目的并不是认知明确时，可能作的事情就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌咱们只是为了“激发”而非“代替”，活动的频率和方式，乃至目标必定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。

原则7：社区累积价值

随着社区一年、两年、三年的发展，所累积的价值应该是愈来愈大，至少当你回头的时候，你应该清楚 第三年与第一年会是不一样的，其实我想提醒的是，如何让社区体现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了，话题 量增大了，而是累积价值让你看到平台价值在上升，新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。若是没有，其实你在作无用功。

原则8：交流社区，非交易社区，并不体现太大商业价值

但凡产生直接且较高商业价值的社区，是交易社区而非交流社区，篱笆是交易社区，天涯是交流社区，某种程度而言，篱笆和天涯商业价值不在一个级别。若是可以趋近与B2C或商务结合的社区，必定是存在着某种交易气氛，不然即使捆绑在一块儿，交流依然是交流，交易还是交易。

原则9：事件（病毒）营销是有效的推广方式

当用户积累到必定程度时，一次良好的事件营销策划，也许会让你的用户级上个很大的 台阶。有这样的效果，彻底依赖于病毒传播的做用，依靠用户去传播，开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网，但你依然能够把握用户趋利的心理，去策划 你的事件（病毒）营销。

原则10：口碑是最好的传播

原则9并不保证病毒传播拉来的用户有效，大多人会沉寂下去，但口碑永远都是社区最好的传播方式。口碑没有捷径，只能扎扎实实的作，当用户承认你给他带来的价值，他会向别人推荐的，这样来的用户会是最优质的。