客户需求分析方法：KJ分析法（亲和图法）

亲和图法又称KJ法，A型图解法。创始人是日本人文学家川喜田二郎，该法发表于1964年。   亲和图法是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于解决的一种方法。   十分适合用于UDC流程中的需求探索阶段。     常见的两种亲和图   1.脉络访査亲和图：   在 4 至 6 个不

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