服务计算与服务生态系统 第一章测验题答案

1. IT服务和非IT服务都知足服务的基本要求，但他们也有区别。他们的区别包括：KPIs（关键绩效指标）不一样、服务雇员不一样、变化的步调不一样。 ×

2. 铁三角发布MSR7限量版耳机。在普通MSR7耳机的基础上，限量版耳机听取了消费者的建议和需求，对模具和发声单元进行了大幅改进。4月1日上市贩售，限量10000只，每只耳机均附带惟一编号的收藏证实。这个模式偏服务模式。 ×

3. 服务模式（Service Mode）和制造模式（Manufacturing Mode）的最大差别在于：服务模式的产物是服务（Service），而制造模式的产物是货物（Goods）。服务是无形的、挥发的，并可能以消费者参与的方式定制化生产；而货物是有型的、可存储的，消费者不直接参与货物的生产过程。 √

4. 服务也能够以实物做为载体。如采用定制化的方式设计、裁剪和制做衣服。虽然衣服是有型的，可是知足了消费者的个性化定制需求，能够被认为是一个以服务为主的过程。 √

5. 可口可乐公司中的企业资源管理（ERP）偏服务模式。ERP系统是一个服务系统。 √

6. 不少行业兼具制造模式和服务模式的特色，但随着时代的发展和竞争的要求，单纯的制造模式变得愈来愈少、服务模式的特色变得愈来愈显著。 √

7. 用来支持服务模式的IT系统被称为服务系统（Services System）。因为服务模式变的愈来愈普及，全部的软件系统都可以使用服务系统的概念进行抽象，进一步的，可使用面向服务的方式进行分析和设计。 ×

8. 只要知足自治、开放、自描述、与实现无关的特色，不管是本地构件仍是网络构件，都可以被认为是服务。 ×

9. 在面向对象的分析设计过程当中间，若是咱们将系统模块化，并采用统一的方式定义模块和模块之间的接口。若是这些接口是标准的，咱们就能够把它们抽象为构件。与对象相比，构件的粒度较大，利于复用。 ×

10. 引入面向服务的泛型后，一方面，复用的范围从单个服务系统扩大到了多个服务系统；另外一方面，软件的开发任务被分为服务的生产和应用的开发。这使得各个服务系统的开发工做可以有效利用现有的IT资源和人力资源。 √