七牛远程协做实践

七牛鼓励团队尝试远程办公。可是远程协做的门槛较高，一些人可能会略做尝试而后回退到常规工做方式。这是七牛某个远程协做团队的经验与教训，由七牛布道师何李石撰文分享。

远程协做是一个听起来很酷的词，就像谈恋爱同样，听起来老是以为它和浪漫一词相关，但实际进行起来却因为各类缘由感受不是那么浪漫。那么，咱们此次就来分享一下远程协做过程当中的浪漫和苦闷，以及咱们在二者之间的取舍。

远程协做，咱们也把它叫作“云办公”，好处是天然能够想象：

1. 节省办公室租金。HR曾好几回跟我说公司办公室位置不够了，把我从这个地方赶到那个地方。
2. 工做环境自由、高效、免打扰。云办公的含义是，你能够选择任何地点进行办公，不必定是要在家里，能够在办公室，也能够是咖啡厅甚至酒吧，去此时此刻任何让你感受到舒服的地方，只是不管你去哪里，你的同伴都极可能还和你保持“远程协做”。
3. 节省路途时间，能够拿来工做，也能够拿来陪家人。咱们组有一个同事就是由于家里太远了，天天能够节省3小时来回时间，在家办公更适合他。
4. 更有可能招到更好的人才。有很多人才由于地域的限制而被放弃，这是很是惋惜的。咱们的设计师就是由于在杭州，不须要到上海来才加入。

那么，在这些“诱惑”之下，咱们是如何在工做中保持持续的跟踪和反馈的呢？咱们使用了一些很酷的在线工具。

咱们团队麻雀虽小但五脏俱全，全端工程师、设计师和产品经理所有齐全。所以，在作一款基于 Web 的产品方面是一个比较齐全的组合，不须要借助多少外界，四我的凑合在一块儿，除了干活就是沟通。各自隔离开来，是为了干活更高效，沟通也是为了干活更高效，只是异曲同工。沟通和隔离，原本是相互矛盾的，只是借助在线工具以后，二者的矛盾程度下降了，在某些方面反而相互促进了（好比在须要用文字表达的时候，相互隔离又保持一块儿在线可能会更高效，更容易让你们专心思考并没有障碍的表达本身的观点）。

首先，前期需求的沟通。咱们花了大量的时间（大概两三天）来寻找一款好的远程语音或者视频通话工具，最好是兼具屏幕共享的。体验过太多相似产品，以致于咱们发现不少该领域的创业公司。网络带宽条件愈来愈好，移动端的兴起，以及浏览器技术愈来愈先进，致使该领域涌现大量的创业公司，好比最近被Slack收购的Screenhero，远程视频会议领域之王WebEx出的新产品Cisco Spark等等。最后，咱们选择了Skype，它在语音通讯质量方面赛过其它国外的同类创业公司。咱们另外一个远程团队使用的是QQ语音，效果也不错，只是咱们一开始没有尝试。该领域的其它产品包括Sqwiggle、Room、Moxtra、Talky和Kato。

其次，需求文档的撰写和矫正讨论。文档共享方面咱们有不少方式，所以也有不少选择。好比，你能够以文件的形式共享在Dropbox上，也能够提交到GitHub上，固然Google Docs的形式最好，能够共享编辑和添加注释，只惋惜被墙了。最后咱们选择了没有被墙，在产品体验上也更好的Quip，这是Facebook前CTO创业作的一款产品。这款产品一改古老的Docs风格，不以分页的形式展现文档内容，在编辑和在线沟通等体验上都好过其它产品，是咱们的最佳选择。国内的同类产品叫石墨。

再次，设计稿的共享。设计稿的共享也有不少形式，最简单的就是使用Dropbox这种工具来同步，也能够发到Slack上去。咱们使用了在线白板系统Frontify，能够在线对共享稿的细节进行勾画和讨论。

而后，项目管理。Trello无疑是整个项目管理的中心，产品的规划、任务的分配，都在Trello中记录。只惋惜咱们团队的开发不是很规范，产生的内容没有多到任何细节都覆盖，所以在Trello上只是零散的记录一些关键功能的开发，以及视觉走查和功能走查的Bug。为了保持 Trello的整洁而不会杂乱无章，咱们把设计稿和需求文档的讨论放在别的更专业的工具上（Quip和Frontify），只在Trello上贴这些相应资源的连接。使用Trello管理的重点不在于添加内容并消灭，而在于分解工做、约定规则和常规工做流程，并严格执行。在这方面UserVoice 有一篇文章值得参考How We Use Trello &Google Docs to Make UserVoice Better Every Day:
http://community.uservoice.com/blog/trello-google-docs-product-managem...

最后，琐碎沟通。就像七牛早期只使用GTalk进行沟通同样，Slack取代了QQ成为咱们最经常使用的沟通工具。咱们做为小团队，在工具选择方面达成一致的代价很是小，而且Slack相比QQ具备很是明显的优点，好比咱们记录了从项目开始到如今为止完整的沟经过程，全部的吵架记录都在。咱们使用远程协做，你们在物理上都相互隔离了，它最大的优点在于不轻易去打扰别人。Slack做为通知中心在跟踪队友进度方面起到了很是大的做用，这种跟踪是以跟踪者选择性的收取相关信息来进行的，而不是一问一答的形式。咱们用Slack来收取 GitHub的说起记录信息，使用Slack来收取Frontify上设计稿的更新记录，收集Trello上的项目进度信息。

以上，是咱们在远程沟经过程中使用的工具，看起来很酷，但若是一个产品的打造过程只由这些冷冰冰的工具组成，那团队不必定可以走到如今，或许早已经解散。

远程工做的终极理想是解放每一个人的生产力，让每一个人能够在适合本身的情感和现实状态下尽量发挥本身的才能完成极其专业性的工做，没必要困于一处。但这毕竟只是理想。团队之因此称为团队，是由于你们习惯了在一块儿。咱们之因此使用这么多协做工具，是由于你们但愿保持沟通。对于汇集在办公室的团队来讲，这是自然的优点，他们能够在不满的时候朝对方一笑继续接受以前不满的事实继续干活，而不是不断的沉默让你问一句答一句，抽一鞭走一步。事实上，咱们在前期需求沟通的时候遇到过巨大的困难。

咱们遇到的第一个问题是，前期沟通频次控制不够好。前期咱们觉得有 Skype 持续在线语音沟通就够了，可是后来发现这样更浪费时间，若是你们都只在本身电脑面前干坐着而没有更多想法，只会浪费时间。咱们的改进方案是，各自先作相应的思考，而后天天不按期进行简短的沟通，达成意见的统一。再后来需求沟通完成后，各自进入具体的工做，天天不按期的沟通就会对你们形成更多不良影响。因而，咱们就开始定规矩，天天早上 10 点准时开早会，时间不定，天天尽可能只须要实时沟通一次（其它琐碎的事情在 Slack上沟通）。除了早会以外，每周一 10 点准时到公司开周会。项目进行到后期，工做上的内容大多能够经过在线沟通解决，但周会的意义在于保持组员见面联络，让你们在情感上感受到这个团队的存在和使命。

其次，文字的沟通容易吵架。Slack 虽然有丰富的表情，但跟 QQ 和微信不同，不太符合中国人的习惯，做为技术人员，咱们在讨论工做事情时候也更习惯于用纯文字进行沟通。有时候若是多方意见不统一，就很容易形成至少两方在玩文字或者逻辑游戏，打口水仗，状况恶劣的可能会影响你们的心情。这在专业性极强的工做内容中是没有必要存在的，咱们无非是为了作一个工程作一款产品，不是为了显示本身的智商有多高逻辑有多强。为了坚持本身的主观见解而去吵架不叫有情怀，觉得对方伤了本身的自尊再去伤对方的自尊不叫出息。假如真的在文字聊天的时候吵起来了，最有效的挽留办法不是继续为本身“辩护”，而是打开 Skype 或者电话沟通，甚至直接让你们跑到办公室统一意见。固然，这些都只是具体的操做，每一个人应该在内心记住的是，咱们之因此讨论不是为了吵架，不是为了秀智商的上限或者下限，而是为了作一款更好的产品。不忘初衷，方得始终。

最后，主动和自觉很是重要。咱们说过远程协做能够不受办公室其余同事的打扰，但却免不了你本身所在环境的打扰，特别是独处的时候免不了本身心里的打扰。好比，有些人特别是 leader 可能会无形中感受压力大，会感受恐慌。若是是创业，可能会有意无心关注一些竞争对手，他们多是真实的，更多状况下是假想的敌人。这时候，主动而自觉的和队友沟通就显得很是重要。沟通形式多种多样，好比按时完成符合对方预期的工做就是一种很好的沟通，结果即为互动。再好比，工做内容以外生活内容的沟通，很容易在远程协做团队中忽略，特别是同性之间，物理上的隔离很大状况下就意味着生活内容的隔离。咱们须要背靠背的力量，来排除一切干扰，缓解各类有意无心状况下产生的压力。